Glass Desktop Box™
许可的提供商和合同伙伴以及提供商本身提供的服务是：
Michael Höhne，以商品名“Rangsdorfer Software Company”进行交易
独资
Akazienweg 13
15834 Rangsdorf
德国
依据德国《增值税法》第27a条的增值税识别号: DE427294876
依据德国《税收通则》第139c条的经济识别号: DE427294876-00001
电子邮件：support@glassdesktopbox.com
网站：https://glassdesktopbox.com ↗
1. 适用范围
1。这些一般条款和条件（“条款”）适用于购买、临时使用和提供 Glass Desktop Box™ 的合同，包括相关许可、激活、更新、远程、信令和中继服务。
2。一般条款和条件适用于消费者和贸易商。消费者是指出于不能主要归因于其商业或独立专业活动的目的而达成合法交易的任何自然人。交易者是指在签订合同时从事其商业或独立专业活动的自然人、法人或合法合伙企业。
3。仅当提供商以文本形式明确同意其有效性时，与交易者不同的条件才适用。
4。任何代表公司或他人签订合同的人均须保证自己已获得代表公司或他人的授权。
5。合同的签订需要法律行为能力。未成年人只有在其法定代表人有效同意的情况下才能签订有偿合同。
2. 合同文件及效力顺序
1。合同按以下优先顺序适用：
• 个别协议；
• 订单和订单确认；
• 签订合同时显示的许可级别的服务描述；
• 这些条款和条件；
• 最终用户许可协议 (EULA)；
• 用户文档和安全说明。
2。法律要求的数据保护信息、撤销指示和同意根据各自的主题另外适用。
3。单独协议优先于预先制定的合同条件。
4。提供商保存与合同相关的合同文件版本。消费者通过持久介质（例如通过电子邮件）收到合同确认书和必要信息。
3. 合同标的
1. Glass Desktop Box™是一款用于直观整理文件、文件夹、快捷方式、笔记及受支持工作区的桌面软件。根据许可证等级，还可能包括远程邀请、通过浏览器传输文件、共享远程工作区及其他功能。
2。具体的和应有的功能范围完全取决于合同签订并永久提供时显示的服务描述。
3。一般广告声明、预览图片、视频、路线图和开发公告不构成独立保证。
4。本软件不是云存储、备份、防病毒、存档或灾难恢复服务。
5。没有权利使用尚未发布的功能、某些未来版本或特定的进一步开发。
4。产品、许可级别和服务说明
以订购前显示并随订单归档的版本化服务说明为准，其中包括套餐、价格和税费、结算、设备数、额度、功能矩阵、系统要求、技术限制、媒体和语言范围及可用性。之后的网站变更不会修改既有合同。
因安全、隐私、稳定性、兼容性或性能等客观原因，可在不另收费且不实质损害约定核心功能的前提下调整技术实现或基础设施。强制性权利不受影响。
4a。 Desktop Experiences，动画与分享
1。 Desktop Experiences 是背景、框排列、颜色、透明度、图像以及动画（如果需要）的预配置组合。它们是一个可调整的初始状态，而不是一个固定的图像。现有的用户框和内容只有在明确选择后才可以更改、补充或重新设计。
2。提供的 Desktop Experiences 和动画包含在相应服务描述的范围内。只要软件支持并且客户拥有必要的权限，您自己的图像和视频就可以在本地使用。
3。官方分享功能仅适用于包含经提供商认可的体验和动画。它创建一个到官方产品页面的链接。自己的用户图像和视频不会带有 Glass Desktop Box 品牌，也不会使用此功能进行营销或发布。
4。在 ProBox 会话期间，可以通过标识符、播放速度和循环模式同步包含的动画。视频文件未传输；每个参与者都使用其兼容的完整版本中提供的文件。您自己的视频不会流式传输或同步给其他参与者。主持人收到了有关此的明确信息。
5。平台和第三方可能会更改其共享界面、URL、访问条件或可用性。没有使用特定社交媒体平台的权利。仅当服务描述中明确提及时，才需要直接 API 集成、帐户访问或自动发布。
6. 随附的视频动画大多以1280 × 720像素（720p）的源分辨率提供；个别动画可能采用其他尺寸。随附静态图片的尺寸因具体素材而异。除非特定产品说明另有明确表述，否则并不承诺所有随附媒体均统一达到Full HD（1080p）、2K或4K质量。
7. 播放动态桌面时，软件会解码随附的原始视频，并将渲染后的帧缩放至所选显示器的目标尺寸。放大至更高分辨率的屏幕不会增加源素材的细节，因此画面可能显得较柔和或出现像素感；宽高比不同时，边缘也可能被裁切。
8. 在当前产品版本中，软件以每秒12帧处理随附的视频动画，每个播放序列最多使用120个解码帧。动态桌面框背景采用宽度为960像素的工作帧以节省系统资源。这种有意的处理可能使细节和流畅度低于源文件。实际显示效果还取决于硬件、显卡驱动、显示器分辨率以及同时播放动画的区域数量和大小。
9. 用户自行提供的图片和视频质量取决于相应源文件。法律规定的强制性权利以及针对特定产品或媒体明确约定的质量不受影响。
5。系统要求和参与
Windows 最低要求为 64 位 Windows 11、2.0 GHz 四核处理器、8 GB 内存、带最新驱动的 DirectX 12 兼容显卡、1280 × 720 分辨率，以及系统盘至少 5 GB 可用空间。技术上可使用 HDD。建议使用更新到最新状态的 Windows 11、第 8 代 Intel Core i5、AMD Ryzen 5 或同等级处理器、16 GB 内存、Intel UHD 630 或更高性能显卡、Full HD 或更高分辨率、SSD，并长期保留 10 GB 空间。本地 Boxes 可离线运行；激活、HTTPS、ProBox 和更新需要联网。
需要。上述 5 或 10 GB 仅用于应用、动画、更新和缓存。文件传输、ProBox 工作副本及恢复还需要用户文件空间。安全参考是保留同时处理的最大文件两倍容量；处理 10 GB 文件时应额外留出至少 20 GB。
以订立合同时 https://glassdesktopbox.com/zh/faq#system-requirements ↗ 公布的系统要求为准。后续变更不追溯适用于已订立的合同。法定的强制性保修及合同符合性权利不受影响。
Glass Desktop Box 仅作为桌面应用程序提供，适用于服务说明和系统要求中明确列出的桌面操作系统。可通过移动设备访问网站、客户专区、文档或支持，并不表示该应用程序可在智能手机或平板电脑上使用或运行。除非提供方今后明确将移动版本作为合同服务发布，否则不支持 Android、iOS、iPadOS 及其他移动操作系统。
1。支持的操作系统和版本可以在服务描述中找到。仅在其他系统上的技术可行性并不构成保证的兼容性。
2。客户负责提供合适的操作环境。这些特别包括：
• 支持且足够最新的操作系统；
• 足够的存储空间和功能性的存储介质；
• 适当的互联网和网络连接以实现在线和远程功能；
• 所需的访问权限；
• 当前的安全措施；
•重要文件独立备份。
3。终端设备、数据载体、路由器、防火墙、VPN、移动通信、安全软件、第三方程序或第三方服务造成的干扰超出了提供商的控制范围。
4。客户必须注意显示的警告、安全、进度和确认消息。
5a. 技术文档、常见问题与操作说明
Glass Desktop Box™ 提供的常见问题以及操作、安全、文件处理、恢复和远程使用说明构成技术用户文档。用户可通过 https://glassdesktopbox.com/zh/faq ↗ 以及软件中的帮助功能查阅。
用户应在首次使用前，尤其是在使用文件、共享、传输、恢复或远程功能前，认真阅读与其使用相关的说明。对于明确标示为警告、安全说明或恢复说明的指示，必须予以遵守。
常见问题用于说明操作，并可能因编辑或技术原因持续更新。更新不会追溯改变约定的功能或本条款。若某项说明拟成为具有约束力的合同组成部分，则以订立合同时通过耐久介质提供的版本或明确对应某一程序版本的版本为准。如有冲突，个别约定、订单、产品说明、条款、EULA 以及软件中直接显示的警告或安全说明优先。
未遵守说明只能依照法律予以考虑，且仅限于该行为造成损害或故障并可归责于用户的范围。有关缺陷、保证、责任和消费者保护的法定权利以及强制性产品责任均不被排除或限制。
6。测试阶段
1。如果订单或下载页面上提供，Glass Desktop Box™ 可以免费测试 21 天。
2。根据当前的产品描述，无需信用卡即可开始测试阶段。
3。测试阶段可用的功能范围可以在相关的服务描述中找到。
4。测试阶段自动结束，而不会产生付款义务。收费合同只能通过单独的订购流程签订。
5。提供商可以防止重复或不正确地获得测试阶段。
7。报价和签订合同
1。网站上的产品展示通常不是具有约束力的要约，而是下订单的邀请。
2。在下订单之前，客户会看到产品、许可级别、期限、总价、税费、付款方式以及延期条件（如果适用）。
3。客户通过点击订单按钮提交具有约束力的报价，该按钮明确标记为需要付款。
4。合同通过订单确认、成功付款确认、提供许可证密钥或激活许可证而签订 - 取决于首先明确声明接受的事件。
5。提供商可能会出于客观原因拒绝订单，特别是在付款授权失败、合理怀疑欺诈、违反制裁或订单数据明显错误的情况下。
6。客户有义务提供完整且正确的订单和联系方式。
7a. 电子订约与消费者数字产品
1. 通过网站下单尤其适用《德国民法典》(BGB) 第312f、312i及312j条。软件及相关数字服务的消费者合同还适用BGB第327条及以下关于数字产品的强制性规定。本条款不限制这些法定权利。
2. 在提交付费订单前，页面将清晰突出显示主要产品特性、所选许可、期限与续订、含税总价、支付方式、可能的交付或使用限制，以及系统、兼容性和功能信息。订购流程显示合同成立前的技术步骤，并提供适当、有效、无障碍的方式在提交前识别和纠正输入错误。
3. 付费订单只能通过明确表明付款义务的按钮触发。订单收讫将立即以电子方式确认。合同确认在法定期限内通过持久载体提供，并包含或持续提供合同内容、纳入的条款、消费者信息，以及必要时关于开始履行和撤回权的单独声明。
4. 最迟在合同成立时，本条款、EULA、服务与套餐说明及法定信息均可查阅、下载并以可再现形式保存。适用于合同的语言及文档版本会被保存，并随合同确认持续提供。
5. 除非另有约定，数字产品依BGB第327b条在合同成立后立即提供。在相关期间内应符合第327d至327g条的主观、客观和集成要求。必要更新（包括安全更新）在法定期间内提供，并向消费者说明可用性及不安装的后果。
6. 产品存在缺陷时，消费者享有BGB第327i条及以下的法定救济。依第327l条的补救应在合理时间内、无重大不便且不收取依法应由提供者承担的费用。合同终止、减价和损害赔偿尤其依第327m条及以下执行。持续提供期间的更改仅依第327r条进行，须有合同约定的正当理由、不增加费用并明确告知；法律要求时，以持久载体提前通知并说明终止权。
7b. 可举证的结账与合同记录
订购前必须能够查看和保存产品、套餐、含税总价、税费、计费、版本化说明、EULA、条款、撤回说明和永久设备绑定。
EULA、条款、说明及绑定须通过单独且未预先勾选的必选确认接受。隐私政策仅供知悉；营销同意另行、自愿取得。
在撤回期届满前提供数字内容，须另行明确请求提前履行并确认可能丧失撤回权。
购买后，以持久介质提供实际约定的版本和声明。记录含交易ID、语言、UTC时间、文档版本、SHA-256及同意事件，不处理用户文件。
付款前须另行确认每个席位永久绑定首次激活的计算机，且不含常规设备更换或替代席位。
8。通过 Paddle 销售
1。如果通过 Paddle 结帐进行购买，则结帐中指定的 Paddle 公司是根据其中包含的买方条件进行特定购买的记录商家和经销商。特别是，Paddle 负责 Paddle 所欠的结账、收款、开票、计税、退款和退款流程。
2。 Michael Höhne（以 Rangsdorfer Software Company 进行交易）仍然是软件的制造商或提供商、EULA 的许可方以及产品功能、技术提供和产品支持的联系人。作为记录商户，Paddle 承担结帐中所述具体交易的义务，特别是付款、税款计算、发票、退款和退款。订单确认显示各自的角色分配。
3。在订购之前，客户可以访问相关的 Paddle 买家条款、数据保护信息、总价、税务信息、条款和延期条件。结账时实际点名的Paddle公司是决定性的；这些一般条款和条件中可能没有概括性地说明其他公司。
4。法定消费者权利不能仅通过 Paddle 上的记录商角色来转移或限制。终止、撤销和报销必须通过具有法律效力、永久可访问的途径传送并确认给各自负责的合同伙伴。提供商支持客户分配产品和付款问题。
5。购买是通过 Paddle 结账作为内联或覆盖结账进行的。相关的是订购前立即显示的 Paddle 公司、Paddle 买方条款、数据保护信息、总价、税务信息以及订阅的期限和延期条件。产品激活仅在确认交易或相关 Webhook 状态后进行。
9。 PayPal
1。 PayPal 可作为付款方式提供。
2。如果 PayPal 付款是在 Paddle 结账时进行的，则 Paddle 仍为记录商户；在本例中，PayPal 是 Paddle 销售渠道中选择的付款方式。
3。 PayPal 买方或卖方保护计划不会对任何强制性法定权利或提供商超出其各自条款的任何保证产生任何限制。
4。提供商不提供自己的直接 PayPal 结帐。 PayPal 专门用作 Paddle 在 Paddle 结账中提供的付款方式。
10. 价格、税费与计费
以下单前立即显示的总价、税费、计费方式及版本化服务说明为准。最初十二个月后，消费者合同仅无固定期限地继续并按月计费；再次按年预收须有新的明确订单。
11。到期日和付款中断
1。除非结账时另有说明，该费用应在合同签订时支付。
2。在成功确认付款之前，可以暂缓激活。
3。如果发生支付失败、撤销或撤销的情况，如果客户对支付中断负责，提供商可以在收到适当的信息后暂时阻止付费功能。
4。法定保留权、抵消权和保修权不受影响。
5。客户可以抵消无争议或合法成立的索赔。消费者的进一步合法抵销权利不受影响。
12。部署、下载和激活
1。该软件通过订购过程中指定的下载路径提供。
2。许可证可以通过许可证密钥、安装标识符、设备映射或在线验证来激活。
3。未经授权，客户不得发布许可证密钥和访问数据或传递它们。
4。激活可以仅限于合同约定的设备和用户数量。
7. 每个许可证密钥和席位均永久绑定至首次成功激活的设备，并且仅授权在该设备上使用。Starter、Starter Plus和ProBox各含一个席位，ProBox Duo含两个独立席位，Enterprise最多含适用协议注明的席位数。
8. 目前不提供设备分配转移、在其他设备上并行使用或为在其他设备重新激活而自行停用。支持团队可以调查有证据证明的错误分配，但这不产生更换设备或增加席位的权利。强制性法定权利，尤其是缺陷情况下的权利，不受影响。
正常更新以及在同一台未改变的计算机上重新安装，只要伪名化设备身份得以保留或再次识别，就不构成设备更换。更换计算机或决定身份的主要部件可能需要新许可证。许可证不含因丢失、故障或更换而提供的替代席位。强制性法定权利不受影响。
设备绑定采用可适应迁移的伪名化标识符。不会向许可服务器传输原始硬件数据、序列号或完整硬件配置文件。
13。期限、延期和终止
1. Starter、Starter Plus、ProBox 和 ProBox Duo 的初始期限为十二个月；除非下单前的服务说明另有规定，消费者预付该期限费用。
2. 消费者合同在最初十二个月后只能转为无固定期限并按月计费，可随时以最长一个月通知期终止。不会再次按年预收费用或默示续订固定一年；新的固定一年必须由消费者再次主动明确订购。
3. 如果“在当前计费期末终止”的一般表述会造成新的固定一年或超过一个月的通知期，则不适用于消费者。BGB 第309条第9项及其他强制性权利优先。
4. 对企业客户可在下单前透明约定年度续期，并可在合同年度结束前一个月终止。Enterprise 以个别报价为准。
5. 可在线订立的消费者持续性合同应提供 BGB 第312k条要求的持续可用、直接且易访问的两步终止程序。Paddle 或其他配置不得与之冲突；技术完全落实前，消费者 checkout 保持关闭。
14。到期和终止的后果
1。如果发生适当终止或不续订的情况，则在付费合同期限内上次正确激活和安装的程序版本仍可在上次激活的设备上无限期地用于本地功能。这尤其包括本地精简版、完整版和其他盒子功能、本地文件组织、搜索、颜色、透明度、静态背景、本地可用的动画、盒子排列和本地设置，只要相关版本支持这些功能。
2. 付费期限结束时，与期限相关的在线、远程、中继、支持及自愿提供的未来更新服务终止。已安装版本不会被重置，永久设备绑定继续有效。在同一台未变更且被重新识别的电脑上进行正常更新或重装，适用设备绑定规则。强制性法定权利不受影响。
3。用户文件、包装盒内容、组织数据和本地设置保留在客户的设备上。它们不会因终止、不续订、阻止远程功能或在线授权到期而被自动删除、阻止、移动或转移给提供商。客户保留对其内容的所有权利，并应独立备份重要数据。
4。即使自愿新功能的资格已过期，也将在强制性法定更新或支持期内提供强制性安全性、合规性或合规性更新。过期后无权进行任何额外的新功能、设计、内容或兼容性调整。
5。如果购买被有效撤销、全额退款、因欺诈或未经授权的付款而撤销或因故终止，提供商可以暂停或撤销相关的许可证激活和所有远程权限。即使在这种情况下，本地用户文件也不会被删除或锁定；用户必须能够通过指定的本地路线安全并离开它们。
6。付款、信息、数据保护、责任、安全和保护义务根据其目的仍然存在。
15。 P2P，信号和继电器
1。该软件可能会尝试通过直接 P2P 连接建立支持的远程和文件传输功能。
2。信令、ICE、STUN 和 TURN 服务可用于发起连接。
3。如果直接连接不可能或不稳定，则可以使用安全中继服务作为技术替代方案 - 前提是该服务在相应许可证中可用并且仍包含在商定的传输量中。
4。提供商不保证特定的 P2P 配额、特定的连接路径或中继服务的持续可用性。
5。对于 Starter、Starter Plus、ProBox 和 ProBox Duo，适用第 4 节中所示的每月转账量。未使用的每月数量将在相应账单月份结束时到期，并且不会结转到下个月，除非结帐时另有约定。
6。使用约定的每月流量后，可以限制与流量相关的传输或中继功能，直到下一个计费月份开始。本地桌面和组织功能不受影响。
7。企业传输被描述为仅在预期的、客户控制的 LAN / Intranet 环境中不受数量限制。客户自己的硬件、网络和存储系统的性能限制仍然存在。
8。如果出现客观滥用、非法使用或严重危害系统安全或功能的情况，提供商可以暂时限制或阻止中继和信令服务。如果可能，我们将提前通知客户并给予其纠正情况的机会。强制性法律权利不受影响。
9。在确定每月流量时，仅考虑通过 Relay-/TURN 基础设施保留或转发的数据。从技术上讲，直接 P2P 流量不会报告给许可证服务器，并且不会被计算在内。
10。如果剩余中继容量不足以满足提前保留的数据量，则不会开始中继传输。已完全预订并在技术上正在进行的转让可以作为预订的一部分终止。应用程序应在开始前以及剩余容量不足的情况下提供易于理解的信息。本地装箱、搜索和组织功能仍然可用。
16。速度和可用性
1。传输速度、启动时间、稳定性和持续时间尤其取决于：
• 双方上传下载；
• 延迟、数据包丢失和网络利用率；
• 路由器、NAT、防火墙、VPN、蜂窝和安全软件；
• 处理器、内存和磁盘性能；
• 文件编号、文件大小和文件类型；
• P2P 或继电器连接路径；
• 外部网络和服务的负载和可用性。
2。显示的百分比、时间和速度值均为技术近似值。
3。不保证特定的最小速度、特定的传输开始、特定的传输持续时间、不间断的会话或连接的成功建立。
4。由于供应商明确约定的质量或违反义务而提出的法律索赔不受影响。
5。维护、安全措施、供应商无法控制的中断和事件可能会暂时影响在线功能。
6. 激活、HTTPS 传输、远程邀请、信令、STUN/TURN、relay 和更新等在线功能，需要正常运行的互联网、网络及服务器服务。部分基础设施目前由 Hetzner Online GmbH 提供；提供方可使用或更换技术上等效的基础设施或托管服务商。
7. 在异常高负载、大量用户同时使用、维护、安全措施、DDoS 攻击、容量限制或互联网、网络、数据中心及基础设施服务商故障时，在线操作可能被暂时延迟、排队、合理限流、中断，或在失败后重新尝试。提供方将在技术及经济上合理可行的范围内采取稳定及恢复措施。
8. 不间断或 100% 可用、始终充足的容量及直接 P2P 连接成功，仅在单独 SLA 中明确约定时才属于保证内容。P2P 尤其取决于路由器、NAT、防火墙、VPN、移动网络、安全软件及双方网络；否则可能需要 relay，或暂时无法建立连接。
9. 若故障完全由包括 Hetzner 在内的外部基础设施或网络服务商造成，并且提供方在合理选择、监督和应对后仍不可归责，则责任依法律及第24条确定。本条不排除提供方自身过错、可归责的容量规划不足、明确约定的特性或强制性的消费者、担保及责任权利。
10. 客户负责在其控制范围内提供兼容且受到适当保护的系统及网络环境，并取得必要权限。防火墙、VPN、代理、NAT、DNS 或内容过滤器、终端防护以及路由器、网络服务商或企业策略，可能限制或阻止 HTTPS、P2P 或 ProBox 连接。在受管理的环境中，负责的系统或网络管理员是相应联系人。不得未经授权关闭或降低防护措施。完全由客户配置或管理方规定的配置造成的限制，不可归责于提供方，且其本身不构成产品缺陷。强制性法定权利以及提供方对可归责违约行为的责任不受影响。
17。远程邀请和用户义务
1。主持人只能邀请有权访问会话和内容的人员。
2。邀请链接、PIN 码和访问数据必须保密，并且只能发送给预期的收件人。
3。客户负责选择文件、收件人、共享和权限。
4。特别禁止以下行为：
• 未经授权访问设备、帐户、网络或数据；
• 传输非法或侵权内容；
• 恶意软件、勒索软件或受损代码；
• 规避任何安全、许可或配额机制；
• 基础设施中断或过载；
• 违反适用的出口或制裁法律使用。
5。客户必须自行确保第三方个人数据的必要同意和法律依据。
18。用户内容和数据备份
1。用户文件的权利仍属于相应的权利所有者。
2。提供商不采用用户内容，并且通常不对其进行控制。
3。 Glass Desktop Box™ 不替代独立备份。在安装、更新、传输、编辑和卸载之前，客户必须创建重要数据的完整且最新的备份副本。
4。临时回收站、传输信息和恢复功能是附加实用程序功能，不保证永久备份。
5。提供商通常没有义务存储、存档、检查其合法性或恶意软件或在丢失后恢复用户内容。强制性法律义务不受影响。
19。数字产品的更新和变更
1。在有效许可证或订阅权利期间，包含错误修复、安全更新以及供应商针对适用产品线发布的所有功能更新，无需单独支付更新费用。可能不会仅仅因为更新而请求重新激活。期满后，未来功能自愿更新的权利终止；根据第 14 条第 4 款，法律要求的更新不受影响。
2. 客户将以清晰方式获知可用更新，尤其是安全更新，以及不安装的后果。应用程序以拉取方式自行检查公开的 HTTPS 版本文件；这不会使提供商获得远程访问权限。只有在明确选择“安装”后才会下载并安装；选择“稍后”不会触发安装。法律要求时，提供商将通过耐久媒介及时告知对数字产品访问或可用性造成不利影响的变更。客户应在通知期限内安装关键更新。
3。仅当明确成为订单或单独协议的一部分时，才存在对尚未发布的特定功能、尚未发布的操作系统或已宣布的发布日期的声明。根据第 1 句，实际发布的许可产品的所有更新仍然包含在内。
4。除了法律或合同明确要求的更新之外，无权获得新功能或对未来第三方系统的支持。
5。持续供应期内的变更仅因合同规定的客观原因而进行，特别是由于安全、法律变更、技术要求或进一步开发，并且仅在遵守法定信息和变更权利的情况下进行。
6。重大不利变化将及时通报。免费终止合同的法定权利不受影响。
20。支持
1。您仅有权获得服务描述范围内的支持。
2。客户必须在错误分析中适当配合并提供错误的可理解的描述。
3。除非明确同意具有约束力，否则支持详细信息不保证响应或解决时间。
4。对缺陷的法定补救措施不受自愿支持的限制。
21。阻止和防止滥用
1。如果有具体迹象表明存在滥用、安全风险、未经授权使用许可证、非法内容或严重违反合同的情况，提供商可能会暂时阻止个别在线或远程功能。
2。该措施必须是必要且相称的。在法律允许且不损害安全目的的情况下，客户将被告知原因和补救措施。
3。对于可补救的违规行为，通常会给予适当期限的补救行动。如果出现紧急安全风险、法律义务或无法补救的违规行为，仍然可以立即采取行动。
4。法定终止权和损害赔偿权不受影响。
22。撤回权
1。对于远程销售合同，消费者一般享有法定撤销权。
2。详细信息可在合同签订前提供的单独提款说明和示范提款表中找到。
3。如果在撤回期限届满之前开始提供不在物理数据载体上的软件，则撤回权不会仅通过下载、安装、激活或使用而过期。
4。仅当商家在消费者购买后开始履行合同时，撤销权才失效
•已明确同意交易者在提款期满前开始履行合同，
• 已确认他知道，经他同意，他将在合同履行开始时失去撤销权，并且
• 已收到反映这些声明的耐用介质上的合同确认书。
5。同意这些条款和条件、预先勾选的声明或仅单击下载按钮并不能取代这些单独的声明。
6。只要撤回权尚未有效到期，消费者就可以通过结帐和撤回说明中指定的联系渠道来声明撤回。此外，网站上还应提供一个易于找到的“声明提款”功能。收据将立即通过耐用介质确认。
7。撤销权有效到期后的撤销被排除在外。强制性法定缺陷、退款和其他消费者权利不受影响。
22a. 电子撤回功能及合同终止按钮
1. 对于在线订立且依法享有撤回权的消费者合同，承担法律责任的合同一方应自法律规定的日期起，提供标识清晰、易于访问且持续可用的电子撤回功能。该功能必须允许消费者作出明确的撤回声明，并立即以电子方式在持久介质上确认收到该声明。
2. 对于可在线订立的持续性合同，还应按照《德国民法典》（BGB）第312k条提供解除程序，包括首个“在此解除合同”按钮及确认用的“立即解除”按钮。确认信息应载明声明内容、收到声明的日期和时间以及合同终止日期。撤回与解除属于不同的法律行为，不得在用户界面中混同。
3. 当Paddle作为Merchant of Record并成为购买合同一方时，网站、结账流程与Paddle买家门户必须相互协调，确保消费者能够在不存在责任空档的情况下联系承担法律责任的一方。仅提供外部链接，只有在包括即时访问和确认在内的全部法定程序均得到满足时才属充分。
4. 撤回功能与解除功能在技术和措辞上相互分离。撤回功能应符合订立合同时适用版本的BGB第356a条；持续性合同的解除功能应符合BGB第312k条。当Paddle为具体购买的Merchant of Record时，网站与订单文件应在不存在责任空档的情况下引导至法律上负责的程序，并立即确认收到声明。
22b。退款和退货政策
1。除非强制性法律或以文本形式明确确认的善意决定另有规定，否则提供数字服务后支付的费用不予退还。特别是，仅因不满意、未使用、意外订购、未能按时订购、硬件或软件不合适、系统环境不支持、未达到主观期望或合同签订前未明确承诺的功能等原因，不提供自愿退款保证、无试购权、无权索赔。
2. 普通终止不具有追溯效力。但对消费者而言，如预付款涵盖终止生效后已无付款义务的期间，则不适用不予按比例退款的排除规定。该金额依法律和合同结算并退还。未使用的传输额度或自愿未用功能不另行产生支付或转移请求权。
3。在基于所谓的产品缺陷进行退款之前，通常必须让提供商有机会按照法律要求这样做。客户应通过 support@glassdesktopbox.com 及时、尽可能准确地报告错误，指定订单参考、产品版本、操作系统、受影响的功能、时间、可重现的步骤和现有错误消息。仅在必要、数据保护法允许且对客户合理的情况下才可传输诊断协议、屏幕截图或示例文件。不配合可能会延误复查和治疗；这并不排除强制性的消费者权利。
4。提供商可以首先重新创建所指控的错误，检查技术环境以及是否符合已发布的系统要求，并在合理的时间内提供更新、补丁、配置说明、替换条款或功能等效的解决方案。仅当满足法律要求时，才存在对合同终止、减少或补偿的直接索赔，特别是因为补救措施不可能或不相称、被拒绝、未在合理时间内正确执行、尽管尝试了后续履行，缺陷仍然存在，或者严重到法律允许立即补救。
5. Paddle购买的技术退款原则上由checkout中标明的Paddle实体执行。可通过https://paddle.net ↗、确认邮件中的买方门户或business@glassdesktopbox.app发起。针对负责合同方的法定请求权及提供者的协助义务不受影响。排除重复并行退款。
6。只有在法定撤销权已有效行使且仍然存在、存在根据法定规则有权终止或减少合同的缺陷、已证明账单错误或基于明确确认的商誉决定时，才会退款。商誉不构成对其他或以后案件的索赔。提供商不承担法律未要求的手续费、货币、银行或第三方费用。
7。在全额退款、有效撤销、合法退款或欺诈确定后，相关激活、在线、远程、更新和支持权限可能会被撤销。本地用户文件不会被删除、阻止或传输给提供商。用户必须能够通过预期的本地渠道保护和导出自己的内容。
8。决定和报销确认以电子方式发布。还款通常通过记录商户以原始付款方式并以其中指定的货币进行。支付服务提供商的处理、卡和银行处理时间以及决策超出了提供商的直接影响范围。强制性法定取消、缺陷、减少、终止、偿还和消费者权利在任何情况下均不受影响。
23。缺陷的法定补救措施
1。有关数字产品的强制性法律法规适用于消费者，特别是第 §§ 327 ff 条。 BGB。任何额外的自愿保证、成功承诺、可用性、兼容性或质量均不被接受，除非明确单独指定为保证。
2。如果出现所谓的缺陷，应首先请求修复。提供商可以通过错误修复、更新、补丁、重新部署、配置说明或功能等效的技术解决方案在合理的时间内使合同符合要求，并且不会造成重大不便。终止合同、减少合同、赔偿或报销只能根据相应的法律要求提出；如果缺陷并不严重，则排除合同终止的可能性，除非法律另有规定。
3。不存在仅仅因为软件无法运行或只能在有限程度上运行于未明确支持的操作系统、预发布版本、过时的驱动程序、不兼容的安全程序、限制性防火墙、不合适的文件系统、有缺陷的硬件、第三方平台更改或用户修改或损坏的文件而导致的产品缺陷。这同样适用于在签订合同之前未达成一致的功能、使用场景、性能值或第三方集成。强制性法律归属规则不受影响。
4。客户必须进行合理的错误分析，安装可用的安全和错误相关更新，遵守已发布的系统要求并提供易于理解的错误描述。调查和发出投诉通知的法定义务也适用于贸易商，特别是《德国商法典》(HGB) 第 377 条（如果适用）；任何可见缺陷必须立即以书面形式报告。如果未提供所需的配合，则客户将承担由此产生的额外费用和延误（如果客户对此负责）。
5。客户必须在自行开展工作、采购替代品、退款或聘请有责任付款的第三方之前，为提供商提供适当的检查和修复机会，除非存在迫在眉睫的延误风险或法律没有要求。未经事先同意的费用只有在有令人信服的法律依据的情况下才会得到报销。
6。对于贸易商来说，在法律允许的范围内，缺陷索赔通常在提供后十二个月到期。这不适用于故意、重大过失、欺诈性隐瞒、明示保证、生命、身体或健康伤害索赔、强制性产品责任或其他必要索赔的情况。
7。陈述和举证的责任取决于法律。自愿技术检查、远程协助或善意措施并不构成对缺陷的承认或反对意见的放弃。
24。责任
1。提供者承担无限责任：
• 故意或重大过失；
• 如果对生命、身体或健康造成过错伤害；
• 根据《产品责任法》；
• 在任何明示保证的范围内；
•其他需要承担强制法律责任的情况。
2。如果因轻微疏忽而违反基本合同义务，则提供商应对合同典型的且在合同签订时可预见的损害承担责任。基本合同义务是指其履行使合同得以正确执行并且客户可以定期信赖其遵守情况的义务。
3。此外，在法律允许的范围内，轻微疏忽的责任被排除。
4。对于仅因不正确操作、忽视可识别警告、缺乏数据备份、不合适或不受支持的系统、有缺陷的硬件、不安全的访问数据、恶意软件、第三方攻击或有缺陷的第三方程序而造成的损害，提供商不承担任何责任。
5。提供商不对第三方设备、操作系统、网络、路由器、防火墙、互联网接入、Paddle、PayPal 或其他第三方服务的功能和可用性负责。如果提供商负有责任的违反义务是造成这种情况的原因，则此规定不适用。
6。除非存在故意、重大过失、违反基本合同义务或强制性责任，否则不对贸易商承担间接损害、后果性损害、利润损失和业务中断的责任。
7。共同过失，特别是未能充分备份数据，将根据法律规定予以考虑。
8。责任规定相应地适用于有利于提供商的法定代表人、雇员和代理人。
25。无技术保证
1。除非明确声明为保证，否则提供商不为以下情况提供任何保证：
•特定速度或传输时间；
•指定的P2P或中继配额；
• 持久远程连接；
• 恢复或恢复；
• 在临时垃圾中永久保存；
• 检测任何传输、存储、操作或内容错误；
• 用户文件不含恶意软件；
• 与未特别支持的系统的兼容性；
• 未明确同意的特定目的的适用性。
2。由于明确约定的质量而产生的强制性合法权利和索赔不受影响。
25a。人工智能透明度
1. 根据发布时确认的产品状态，Glass Desktop Box™和Nox在运行过程中不使用生成式人工智能模型或外部人工智能API。开发、文档编制和媒体制作过程中使用了人工智能辅助工具。仅使用这些工具，并不会使所交付的产品成为人工智能系统。
2。自 2026 年 8 月 2 日起，公开提供的、明显由人工智能生成或人工智能操纵的内容将根据 (EU) 2024/1689 法规第 50 条和适用指南进行标记。适当的标签用于艺术或虚构内容，不会不必要地干扰其呈现。用户内容不会用于训练通用人工智能模型。
3。提供商维护所提供媒体的内部媒体、权利、出处和发行库存。在适用法规 (EU) 2024/1689 第 50 条的范围内，从 2026 年 8 月 2 日起，显著人工智能生成或操纵的内容将获得适当的可见标识，并且如果技术上有必要的话，将获得机器可读的标识。艺术或虚构媒体的标记方式不会不必要地损害其再现和使用。应用程序本身在运行时不使用生成式人工智能模型；用户内容不会用于训练通用人工智能模型。
25b。网络安全和网络弹性法案
1。提供商维护安全开发、漏洞修复、安全更新和协调披露的流程。法律要求的安全更新仍然免费，并且至少在法律支持期内提供。
2。根据法规 (EU) 2024/2847，通常必须指定至少五年的支持期，除非记录的预期使用寿命较短。根据该法规，安全更新将在至少十年或剩余的支持期内（以较长者为准）保持可访问性。
3。针对主动利用的漏洞和严重安全事件的法律报告要求自 2026 年 9 月 11 日起适用；原则上从 2027 年 12 月 11 日起履行其他主要义务。向 ENISA、负责的 CSIRT 或当局提供的所需报告仍然是允许和强制性的。
4。提供商根据适用的过渡期维护网络弹性法规要求的与产品相关的风险评估、技术文档、组件和依赖项概述、漏洞处理、支持期、合规性和标签文件。安全报告接受 support@glassdesktopbox.com。在宣布的支持期内免费提供法律要求的安全更新。
25c。电子商务服务的无障碍性
1。提供商设计 Glass Desktop Box™ 的电子商务服务，无论任何小型企业例外，均根据《无障碍强化法》(BFSG) 和《无障碍强化条例》(BFSGV) 的适用要求。这尤其包括产品信息、资费比较、订购、Paddle 结帐、合同确认、下载、许可证管理、撤销、终止、退款请求和数字支持。
2。一般说明：客户在 glassdesktopbox.com 上了解该软件，选择许可证级别，检查价格和条款，通过集成的 Paddle 结帐完成订单，以电子方式接收确认和许可证，然后可以下载、激活和使用合同提供的在线功能。终止、撤销、退款和支持可通过永久可访问的数字方式获得。
3。实施所需说明：在提交要求付款的声明之前，所有基本订单信息均以文本形式显示。输入字段、按钮、错误消息、确认、身份验证、安全和支付功能应该是可感知的、键盘操作的、可理解的并且可以通过常见的辅助技术可靠地使用。避免或明确宣布时间紧迫的步骤；可以在发送之前识别并纠正错误。
4。无障碍设计特别包括语义标题和标签、可理解的焦点顺序和可见的焦点状态、足够的对比度、文本放大、信息图像的替代文本、相关视频的字幕或文本替代、不完全以颜色传达的信息、可理解的状态和错误消息、考虑减少移动以及适应不同屏幕尺寸的显示。如果有重大变化，具体技术实现将再次检查。
5。公认的技术规则，特别是 EN 301 549 的相关部分和法律相关合规级别中的网络内容可访问性指南，在适用于各自功能的范围内充当测试和实施框架。这并不构成质量的进一步保证；强制性法律权利不受影响。
6。障碍可以报告给 support@glassdesktopbox.com，主题为“无障碍”。受影响的页面或功能、简短描述、使用的操作系统和浏览器以及自愿提供的有关所用辅助技术的信息都会有所帮助。提供者审查报告，确认收到，并在可能的情况下提供可行的替代方案或补救措施。
7。负责的市场监督机构是美国产品和服务可及性市场监督办公室 - 公法机构 (MLBF AöR)，Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburg，电话 +49 391 289 230 23，电子邮件 kontakt@mlbf-barrierefrei.de、https://www.mlbf-barrierefrei.de/ ↗.
8。该信息将以易于访问、清晰可见的格式提供，并将随着服务、法律要求或相关机构的变化而更新。
26。数据保护和服务提供商
1。个人数据将根据单独的隐私政策进行处理。
2。外部服务提供商可用于许可、激活、支付处理、连接发起、远程会话和中继。
3。目标服务提供商特别包括用于支付功能的 Paddle 和 PayPal 以及用于技术服务器基础设施的 Hetzner。角色、数据类别、目的、法律依据、接收者和存储期限可以在隐私政策中找到。
4。提供商不会存储完整的信用卡号、卡验证号、PayPal 密码或银行访问数据。付款处理在 Paddle Checkout 内进行；可以在那里选择PayPal作为付款方式。
5。如有必要，可以向企业客户提供订单处理合同。
6。当前的隐私政策可在 https://glassdesktopbox.com/privacy ↗. 上获取
7。完整的支付工具不通过专有形式、服务器协议或分析服务进行处理。该网站仅提供打开和分配 Paddle 结账所需的产品、价格、语言、交易和客户参考。
27。不可抗力
任何一方均不对因超出其合理控制范围的事件而导致的任何延迟履行或未能履行承担责任，且尽管采取了合理措施仍无法避免其后果。其中尤其可能包括自然事件、大规模电力或网络故障、官方措施、战争、劳资纠纷以及一般互联网基础设施的重大故障。已到期的付款义务和强制性法律权利不受影响。
28。这些条款和条件以及价格的变更
1。原则上，合同签订时有效包含的版本适用于合同。
2。只有在存在客观原因的情况下，并且合同余额不会被不合理地改变而损害客户的情况下，才会在持续合同期内进行变更。
3。重大变更将通过持久媒介及时传达。如有必要，将获得同意或授予终止权。
4。只有在法律允许、明确同意并且已明确告知客户其含义、截止日期和反对可能性的情况下，沉默才被视为同意。
5。价格变动不具有追溯力。如果发生延期，我们将在新的计费周期开始之前及时进行沟通。
29。适用法律和管辖地
1。适用德意志联邦共和国法律，但不包括《联合国国际货物销售合同公约》。
2。对于经常居住在另一个国家的消费者，该国的强制性消费者保护法规不受影响。
3。法定管辖地适用于消费者。
4。如果客户是商人、公法下的法人实体或公法下的特殊基金，则在法律允许的范围内，专属管辖地为提供商的注册办事处。
30。消费者纠纷解决
提供商既不愿意也没有义务参与消费者仲裁委员会的争议解决程序。
未解决的消费者纠纷发生后的法律信息义务不受影响。
31。合同语言和翻译
1。德文版为权威原版。
2。合同签订时显示的语言版本将永久提供给客户。
3。翻译必须准确反映德语原文的内容。强制性透明度和消费者保护权利不得受到一揽子语言优先的限制。
32。最终条款
1。如果本一般条款和条件的任何规定全部或部分无效或变得无效，则应适用法律规定。其余条款的有效性不受影响。
2。无效的条款不会自动被经济上尽可能相似的法规所取代，前提是法律不允许这种有效的减少。
3。未能行使权利并不构成永久放弃。
4。除非需要更严格的法律形式，否则合同声明至少可以以文本形式作出。
教程、常见问题与外部内容
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撤回权说明和示范表格将在订约前另行以持久介质提供给消费者。GDPR第28条DPA是独立的企业客户文件，只有在所有必要附件填写完整并有效约定后才适用。
33。联系方式
Michael Höhne，以商品名“Rangsdorfer Software Company”进行交易
独资
Akazienweg 13
15834 Rangsdorf
德国