Algemene voorwaarden
Bindende juridische versie: 1 september 2026

Glass Desktop Box™

Aanbieder en contractpartner voor licentieverlening en de door de aanbieder zelf geleverde diensten is:

Michael Hans-Josef Höhne, handelend onder de handelsnaam “Rangsdorfer Software Company”

Eenmanszaak

Akazienweg 13

15834 Rangsdorf

Duitsland

E-mail: support@glassdesktopbox.com

Website: https://glassdesktopbox.com

1. Toepassingsgebied

1. Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op overeenkomsten voor de aanschaf, het tijdelijke gebruik en de levering van Glass Desktop Box™, inclusief bijbehorende licentie-, activerings-, update-, afstands-, signalerings- en relaisdiensten.

2. De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op consumenten en handelaars. Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtstransactie sluit voor doeleinden die niet in de eerste plaats kunnen worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. handelaar is een natuurlijke of rechtspersoon of een juridische vennootschap die bij het sluiten van de overeenkomst handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

3. Afwijkende voorwaarden van een handelaar gelden alleen als de aanbieder schriftelijk uitdrukkelijk met de geldigheid ervan heeft ingestemd.

4. Iedereen die namens een bedrijf of een andere persoon een contract sluit, verzekert zich ervan dat hij bevoegd is om hem te vertegenwoordigen.

5. Voor het sluiten van het contract is handelingsbekwaamheid vereist. Minderjarigen mogen alleen betaalde contracten afsluiten met de effectieve toestemming van hun wettelijke vertegenwoordigers.

2. Contractdocumenten en rangorde

1. Het contract is van toepassing in de volgende volgorde van prioriteit:

• individuele overeenkomsten;

• Bestel- en orderbevestiging;

• de servicebeschrijving van het licentieniveau dat werd weergegeven bij het afsluiten van het contract;

• deze Algemene Voorwaarden;

• de Licentieovereenkomst voor eindgebruikers (EULA);

• Gebruikersdocumentatie en veiligheidsinstructies.

2. Wettelijk vereiste gegevensbeschermingsinformatie, intrekkingsinstructies en toestemmingen zijn bovendien afhankelijk van hun respectieve onderwerp van toepassing.

3. Individuele afspraken hebben voorrang op vooraf geformuleerde contractuele voorwaarden.

4. De aanbieder slaat de voor het contract relevante versie van de contractdocumenten op. Consumenten ontvangen de contractbevestiging en de benodigde informatie op een duurzame drager, bijvoorbeeld per e-mail.

3. Voorwerp van de overeenkomst

1. Glass Desktop Box™ is desktopsoftware voor het visueel organiseren van bestanden, mappen, snelkoppelingen, notities en ondersteunde werkruimten. Afhankelijk van het licentieniveau kan de software ook uitnodigingen op afstand, bestandsoverdracht via de browser, gedeelde werkruimten op afstand en andere functies omvatten.

2. Het specifieke en verschuldigde functieaanbod vloeit uitsluitend voort uit de bij het afsluiten van het contract weergegeven en vervolgens permanent geleverde dienstbeschrijving.

3. Algemene reclameverklaringen, previewafbeeldingen, video's, routekaarten en ontwikkelingsaankondigingen vormen geen zelfstandige garantie.

4. De Software is geen cloudopslag-, back-up-, antivirus-, archiverings- of noodherstelservice.

5. Er bestaat geen recht op functies die nog niet zijn gepubliceerd, bepaalde toekomstige versies of een specifieke verdere ontwikkeling.

4. Producten, licentieniveaus en servicebeschrijving

1. Glass Desktop Box™ wordt aangeboden in de hieronder beschreven licentieniveaus. Doorslaggevend zijn altijd de bij de bestelling weergegeven dienstbeschrijving, de totaalprijs en de orderbevestiging:

• Starter: één licentie, commercieel gebruik toegestaan, 1 GB inbegrepen overdrachtsvolume per maand, zonder ProBox™ op afstand;

• Starter Plus: één licentie, commercieel gebruik toegestaan, 12 GB inbegrepen overdrachtsvolume per maand, zonder ProBox™ op afstand;

• ProBox: een ProBox-licentie, commercieel gebruik toegestaan, 120 GB inbegrepen overdrachtsvolume per maand, inclusief ProBox™ op afstand, live samenwerking en prioriteitsoverdracht;

• ProBox Duo: twee ProBox-licenties voor twee onafhankelijke gebruikers, commercieel gebruik toegestaan, 120 GB inclusief overdrachtsvolume per maand elk, 240 GB totaal;

• Enterprise 100: bedrijfslicentie beperkt tot drie jaar voor maximaal 100 werkstations of ProBox-licenties, LAN/intranetwerking, zonder vereiste internet- of clouddiensten en met niet-volumegelimiteerde transmissie in het LAN;

• Enterprise 500: Enterprise-licentie beperkt tot drie jaar voor maximaal 500 werkstations of ProBox-licenties, LAN/intranetwerking, zonder vereiste internet- of clouddiensten en met niet-volumegelimiteerde transmissie in het LAN.

2. Starter, Starter Plus, ProBox en ProBox Duo worden elk voor één jaar aangeboden, afhankelijk van de huidige websitestatus. Enterprise 100 en Enterprise 500 worden elk voor drie jaar aangeboden.

3. Alle licentieniveaus kunnen zowel privé als commercieel worden gebruikt binnen de overeengekomen functionaliteit en hoeveelheden. Voor zover deze Algemene Voorwaarden verschillende wettelijke regelingen voor consument en ondernemer bevatten, gaat het hierbij uitsluitend om de dwingend afwijkende rechtsgevolgen en niet om de functionaliteiten aan de productzijde.

4. De specifieke omvang van de functies vloeit voort uit de servicebeschrijving die wordt weergegeven op het moment van de bestelling en gedocumenteerd in de orderbevestiging. De huidige website vermeldt specifiek visuele bureaubladvensters, selectietabbladen, mapkoppeling, lokaal bestandsbeheer, Desktop Experiences™, pincodebeveiliging, zoeken, P2P bestandsoverdracht en - afhankelijk van het licentieniveau - externe ProBox™ of enterprise LAN-functies.

Windows is beschikbaar vanaf 1 augustus 2026. Voor macOS, Linux en zakelijke aanbiedingen vermeldt de website 1 oktober 2026 als de geplande releasedatum. Deze mededeling krijgt pas een bindende contractuele inhoud als de betreffende dienst in de specifieke aanbieding of in de orderbevestiging uitdrukkelijk als een met een deadline verschuldigde dienst wordt vermeld.

5. Volgens de huidige websitestatus heeft de term “onbeperkt” voor enterprise-tarieven uitsluitend betrekking op overdrachten binnen de beoogde klantspecifieke LAN/intranetomgeving. Het rechtvaardigt geen onbeperkt gebruik van de openbare relais-, internet- of cloudinfrastructuur van de provider.

6. Reclameverklaringen en functionele beschrijvingen moeten worden begrepen in samenhang met de aangegeven technische eisen, beperkingen en gebruiksinstructies. Ze vormen geen garantie, tenzij een garantie uitdrukkelijk als zodanig wordt vermeld.

7. Starter, Starter Plus en ProBox bevatten elk een licentie voor één gebruiker; ProBox Duo bevat twee licenties voor één gebruiker. Elke licentie voor één gebruiker wordt tegelijkertijd aan precies één actief apparaat toegewezen. Enterprise 100 of Enterprise 500 zijn inclusief het aantal werkplekken vermeld in de aanbieding. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, bestaat een jaarlijkse licentie uit een onbeperkt lokaal gebruiksrecht op de laatste correct geactiveerde en geïnstalleerde programmaversie, evenals een autorisatie voor externe, relay-, online-, ondersteunings- en updatediensten beperkt tot de betaalde contracttermijn.

8. Volgens de huidige technische status is het gerapporteerde maandelijkse transmissievolume voor Starter, Starter Plus, ProBox en ProBox Duo een relaisvolume/TURN. Het wordt alleen meegeteld als gegevens via de infrastructuur van de aanbieder worden doorgestuurd vanwege het ontbreken van een geschikte directe verbinding. Directe P2P-overdrachten tellen niet mee voor dit relay-volume.

9. Om het verbruik te bepalen, telt de relayservice de gereserveerde of daadwerkelijk doorgestuurde bytehoeveelheden per licentie en factureringsmaand. Het technisch benodigde aantal kan vóór aanvang van een estafetteoverdracht worden gereserveerd. Als het resterende volume niet voldoende is, begint deze relay-overdracht niet. Directe P2P-overdrachten en lokale organisatiefuncties blijven onaangetast.

10. Beëindiging of niet-verlenging van een jaarabonnement leidt er niet toe dat een reeds correct geïnstalleerde programmaversie met terugwerkende kracht onbruikbaar wordt. De juridische gevolgen voor lokale en serverondersteunde functies vindt u in hoofdstuk 14.

4a. Desktop Experiences, animaties en delen

1. Desktop Experiences zijn vooraf geconfigureerde combinaties van achtergrond, kaderindeling, kleuren, transparanten, afbeeldingen en, indien nodig, animaties. Ze zijn een aanpasbare begintoestand en geen vaststaand beeld. Bestaande gebruikersboxen en inhoud mogen alleen na uitdrukkelijke selectie worden gewijzigd, aangevuld of opnieuw vormgegeven.

2. Meegeleverde Desktop Experiences en animaties zijn opgenomen in de reikwijdte van de betreffende servicebeschrijving. Eigen afbeeldingen en video’s kunnen lokaal gebruikt worden, zolang de software dit ondersteunt en de klant over de benodigde rechten beschikt.

3. De officiële deelfunctie is alleen beschikbaar voor inbegrepen ervaringen en animaties die zijn goedgekeurd door de aanbieder. Er wordt een link naar een officiële productpagina gemaakt. Eigen gebruikersafbeeldingen en -video's worden niet met de Glass Desktop Box gebrandmerkt en worden niet met deze functie op de markt gebracht of gepubliceerd.

4. Tijdens een ProBox-sessie kunnen de meegeleverde animaties worden gesynchroniseerd via identificatie, afspeelsnelheid en loop-modus. Het videobestand wordt niet overgedragen; Elke deelnemer gebruikt het bestand dat beschikbaar is in de compatibele volledige versie. Je eigen video's worden niet gestreamd of gesynchroniseerd met andere deelnemers. De gastheer krijgt hierover een duidelijke boodschap.

5. Platforms en derde partijen kunnen hun deelinterfaces, URL's, toegangsvoorwaarden of beschikbaarheid wijzigen. Er bestaat geen recht op een specifiek social media platform. Directe API-integraties, accounttoegang of automatische publicaties zijn alleen verschuldigd als dit uitdrukkelijk in de dienstbeschrijving wordt vermeld.

5. Systeemvereisten en deelname

Minimaal vereist zijn Windows 11 64-bits, vier processorkernen op 2,0 GHz, 8 GB RAM, DirectX 12-graphics met actuele driver, 1280 × 720 en 5 GB vrij op de systeemschijf. Een HDD kan technisch worden gebruikt. Aanbevolen zijn bijgewerkt Windows 11, Intel Core i5 vanaf de 8e generatie, AMD Ryzen 5 of vergelijkbaar, 16 GB, Intel UHD 630 of beter, Full HD of hoger, een SSD en blijvend 10 GB vrij. Lokale Boxes werken offline; activering, HTTPS, ProBox en updates vereisen internet.

Ja. De 5 of 10 GB geldt alleen voor toepassing, animaties, updates en cache. Overdrachten, ProBox-werkkopieën en herstel vereisen extra ruimte. Houd als veilige richtlijn tweemaal de grootste gelijktijdig verwerkte file vrij: bij 10 GB dus 20 GB extra.

De bij het sluiten van de overeenkomst gepubliceerde systeemvereisten op https://glassdesktopbox.com/nl/faq#system-requirements zijn van toepassing. Latere wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor bestaande overeenkomsten. Dwingende wettelijke garantie- en conformiteitsrechten blijven onverlet.

Glass Desktop Box wordt uitsluitend als desktoptoepassing aangeboden voor de desktopbesturingssystemen die jeitdrukkelijk in de dienstbeschrijving en systeemvereisten zijn vermeld. Mobiele toegang tot de website, klantomgeving, documentatie of ondersteuning betekent niet dat de toepassing op smartphones of tablets beschikbaar of uitvoerbaar is. Android, iOS, iPadOS en andere mobiele besturingssystemen worden niet ondersteund, tenzij de aanbieder in de toekomst uitdrukkelijk een mobiele versie als contractuele prestatie publiceert.

1. Ondersteunde besturingssystemen en versies vindt u in de servicebeschrijving. De loutere technische haalbaarheid op een ander systeem vormt geen gegarandeerde compatibiliteit.

2. De klant is verantwoordelijk voor een geschikte werkomgeving. Deze omvatten met name:

• ondersteunde en voldoende actuele besturingssystemen;

• voldoende opslagruimte en functionele opslagmedia;

• geschikte internet- en netwerkverbindingen voor online en externe functies;

• vereiste toegangsrechten;

• huidige veiligheidsmaatregelen;

• onafhankelijke back-up van belangrijke bestanden.

3. Storingen veroorzaakt door eindapparatuur, gegevensdragers, routers, firewalls, VPN, mobiele communicatie, beveiligingssoftware, programma's van derden of diensten van derden vallen buiten de macht van de aanbieder.

4. De klant moet letten op de weergegeven waarschuwings-, beveiligings-, voortgangs- en bevestigingsberichten.

5a. Technische documentatie, FAQ en gebruiksinstructies

De FAQ en de voor Glass Desktop Box™ verstrekte bedienings-, veiligheids-, bestands-, herstel- en instructies voor gebruik op afstand vormen de technische gebruikersdocumentatie. Ze zijn beschikbaar op https://glassdesktopbox.com/nl/faq en via de helpfuncties in de software.

Gebruikers moeten de voor hun gebruik relevante instructies vóór het eerste gebruik en in het bijzonder vóór bestands-, deel-, overdrachts-, herstel- of externe functies zorgvuldig lezen. Aanwijzingen die duidelijk als waarschuwing, veiligheidsinstructie of herstelinstructie zijn aangeduid, moeten worden opgevolgd.

De FAQ licht de bediening toe en kan om redactionele of technische redenen worden bijgewerkt. Zij wijzigt de overeengekomen functionaliteit of deze voorwaarden niet met terugwerkende kracht. Wanneer een instructie een bindend onderdeel van de overeenkomst moet zijn, is de versie die bij het sluiten van de overeenkomst op een duurzame gegevensdrager is verstrekt of duidelijk aan een bepaalde programmaversie is gekoppeld bepalend. Bij tegenstrijdigheid gaan individuele afspraken, de bestelling, productbeschrijving, Voorwaarden, EULA en rechtstreeks in de software getoonde waarschuwingen of veiligheidsinstructies voor.

Niet-naleving kan alleen overeenkomstig de wet worden meegewogen en slechts voor zover deze de schade of storing heeft veroorzaakt en aan de gebruiker kan worden toegerekend. Wettelijke rechten bij gebreken, garantie, aansprakelijkheid en consumentenbescherming en dwingende productaansprakelijkheid worden niet uitgesloten of beperkt.

6. Testfase

1. Indien aangeboden op de bestel- of downloadpagina, kan Glass Desktop Box™ 21 dagen gratis worden getest.

2. Volgens de huidige productbeschrijving is er geen creditcard nodig om een testfase te starten.

3. Het scala aan functies dat tijdens de testfase beschikbaar is, vindt u in de bijbehorende servicebeschrijving.

4. De testfase eindigt automatisch, zonder dat hierdoor op zichzelf een betalingsverplichting ontstaat. Een contract tegen betaling komt alleen tot stand via een afzonderlijk bestelproces.

5. De aanbieder kan herhaalde of ten onrechte verkregen testfasen voorkomen.

7. Aanbieding en totstandkoming overeenkomst

1. Productafbeeldingen op de website vormen doorgaans geen bindend aanbod, maar eerder een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling.

2. Voordat hij zijn bestelling plaatst, krijgt de klant het product, het licentieniveau, de looptijd, de totaalprijs, de belastingen, de betalingswijze en, indien van toepassing, de verlengingsvoorwaarden te zien.

3. De klant doet een bindend aanbod door op de bestelknop te klikken, die duidelijk is gemarkeerd als betalingsverplichting.

4. Het contract komt tot stand door orderbevestiging, succesvolle betalingsbevestiging, verstrekking van de licentiesleutel of activering van de licentie - afhankelijk van welke gebeurtenis eerst uitdrukkelijk als aanvaarding wordt verklaard.

5. De aanbieder kan bestellingen om objectieve redenen weigeren, met name in geval van mislukte betalingsautorisatie, redelijk vermoeden van fraude, overtreding van sancties of merkbaar onjuiste bestelgegevens.

6. De klant is verplicht om volledige en juiste bestel- en contactgegevens op te geven.

8. Verkoop via Paddle

1. Als de aankoop via een Paddle-kassa wordt gedaan, is het Paddle-bedrijf dat bij de kassa wordt vermeld, de geregistreerde verkoper en wederverkoper voor de specifieke aankoop volgens de daar opgenomen kopersvoorwaarden. Paddle is in het bijzonder verantwoordelijk voor het afrekenen, het innen van betalingen, de facturering, de belastingberekening, terugboekingen en de terugbetalingsprocessen die Paddle verschuldigd is.

2. Michael Hans-Josef Höhne, handelend onder Rangsdorfer Software Company, blijft de fabrikant of aanbieder van de software, licentiegever volgens EULA en contactpersoon voor productfunctie, technische voorziening en productondersteuning. Als Merchant of Record neemt Paddle de verplichtingen op zich van de specifieke transactie die bij het afrekenen wordt vermeld, in het bijzonder de betaling, belastingberekening, factuur, terugbetaling en terugboeking. De orderbevestiging toont de betreffende rolverdeling.

3. Voordat hij bestelt, krijgt de klant toegang tot de relevante Paddle-kopervoorwaarden, gegevensbeschermingsinformatie, totaalprijzen, belastinginformatie, termijn- en verlengingsvoorwaarden. Het bedrijf Paddle dat daadwerkelijk bij het afrekenen wordt genoemd, is doorslaggevend; een ander bedrijf is mogelijk niet algemeen vermeld in deze Algemene Voorwaarden.

4. Wettelijke consumentenrechten kunnen niet uitsluitend worden verschoven of beperkt via de rol van Merchant of Record op Paddle. opzegging, herroeping en terugbetaling moeten via een rechtsgeldige, permanent toegankelijke route aan de betreffende verantwoordelijke contractpartner worden doorgegeven en bevestigd. De aanbieder ondersteunt de klant bij het toewijzen van product- en betaalzorgen.

5. De aankoop gebeurt via Paddle Checkout als inline of overlay checkout. Relevant zijn het bedrijf Paddle dat direct vóór de bestelling wordt weergegeven, de Paddle Kopersvoorwaarden, de informatie over gegevensbescherming, de totaalprijs, de belastinginformatie en, voor abonnementen, de looptijd en verlengingsvoorwaarden. Productactivaties vinden alleen plaats na een bevestigde transactie of de relevante webhookstatus.

9. PayPal

1. PayPal kan als betaalmethode worden aangeboden.

2. Als de PayPal-betaling wordt gedaan binnen de Paddle-kassa, blijft Paddle Merchant of Record; In dit geval is PayPal de geselecteerde betaalmethode binnen het verkoopkanaal Paddle.

3. PayPal Kopers- of Verkopersbeschermingsprogramma's creëren geen enkele beperking op verplichte wettelijke rechten of enige garantie van de aanbieder buiten hun respectieve voorwaarden.

4. De aanbieder biedt geen eigen directe PayPal-kassa aan. PayPal wordt uitsluitend gebruikt als betaalmethode die door Paddle wordt aangeboden binnen de Paddle-kassa.

10. Prijzen, belastingen en Paddle-checkout

De voor Nederland getoonde prijzen zijn marktinformatie voor klanten met een bijbehorend factuuradres.

De taal van de website bepaalt niet het factureringsland. Valuta, belastingen en eindtotaal volgen uit de werkelijke factuurgegevens; alleen het door Paddle vóór aankoop en in de orderbevestiging getoonde totaal is bindend.

Paddle treedt op als Merchant of Record en berekent, int en draagt toepasselijke verbruiksbelastingen af. Prijzen en fiscale behandeling kunnen wijzigen bij andere factuurgegevens of wetgeving.

11. Vervaldatum en betalingsverstoringen

1. De vergoeding is verschuldigd bij het sluiten van het contract, tenzij anders aangegeven bij het afrekenen.

2. Activering kan worden uitgesteld totdat de betaling succesvol is bevestigd.

3. In het geval van een mislukte, ingetrokken of teruggedraaide betaling kan de aanbieder, na ontvangst van de juiste informatie, de betaalde functies tijdelijk blokkeren als de klant verantwoordelijk is voor de betalingsverstoring.

4. De wettelijke retentie-, compensatie- en garantierechten blijven onaangetast.

5. Een klant kan onbetwiste of wettelijk vastgestelde claims verrekenen. De verdere wettelijke rechten van consumenten op verrekening blijven onaangetast.

12. Implementatie, download en activering

1. De software wordt geleverd via het downloadpad dat tijdens het bestelproces is opgegeven.

2. Een licentie kan worden geactiveerd via licentiesleutel, installatie-ID, apparaattoewijzing of online verificatie.

3. De klant mag geen licentiesleutels en toegangsgegevens publiceren of zonder toestemming doorgeven.

4. De activering kan worden beperkt tot het contractueel overeengekomen aantal apparaten en gebruikers.

5. Een licentie voor één werkplek wordt permanent gekoppeld aan de computer waarop zij voor het eerst met succes wordt geactiveerd. Deactivering, overdracht naar een ander apparaat of een reset door support wegens defect, verlies of vervanging is niet voorzien. Voor gebruik op een ander apparaat is een afzonderlijke licentie nodig. Dwingende wettelijke garantie-, herstel- en conformiteitsrechten blijven onverlet.

13. Duur, verlenging en beëindiging

1. Starter, Starter Plus, ProBox en ProBox Duo worden aangeschaft als abonnementen met een initiële looptijd van twaalf maanden.

2. Voor consumenten wordt het abonnement na het verstrijken van de initiële looptijd voor onbepaalde tijd verlengd. De consument kan de verlengde contractuele relatie te allen tijde beëindigen met een opzegtermijn van maximaal één maand. Kortere wettelijke regelingen of beëindigingsmogelijkheden die bij het afrekenen worden verleend, blijven onaangetast.

3. Voor handelaren wordt het abonnement na het verstrijken van de initiële looptijd met nog eens twaalf maanden verlengd, tenzij het wordt opgezegd met een opzegtermijn van één maand voor het einde van het lopende contractjaar.

4. Enterprise 100 en Enterprise 500 zijn uitsluitend gericht op handelaars en hebben een initiële looptijd van drie jaar. Een automatische verlenging vindt alleen plaats als dit uitdrukkelijk is overeengekomen in het individuele Enterprise-aanbod.

5. Paddle kan voor elke verschuldigde verlenging de overeengekomen betalingsmethode in rekening brengen met de weergegeven verlengingsprijs. De wettelijk verplichte herinnering en prijsinformatie worden tijdig verzonden.

6. Voor consumentenovereenkomsten die online kunnen worden gesloten, biedt de aanbieder het wettelijk verplichte opzegkanaal inclusief een continu beschikbare opzegknop. Bovendien kan de annulering worden gedaan via het kopersportaal dat is gekoppeld in de Paddle-bevestigingsmail.

7. Opzeggingen kunnen ook in tekstvorm worden aangegeven bij support@glassdesktopbox.com. Elke opzegging wordt elektronisch bevestigd.

8. Bij beëindiging wordt het abonnement doorgaans beëindigd aan het einde van de huidige factureringsperiode. Het recht op buitengewone beëindiging om gewichtige redenen blijft bestaan.

14. Gevolgen van verval en beëindiging

1. In geval van een correcte beëindiging of niet-verlenging blijft de programmaversie die het laatst correct werd geactiveerd en geïnstalleerd tijdens de betaalde contracttermijn voor onbepaalde tijd bruikbaar op het laatst geactiveerde apparaat voor lokale functies. Dit omvat in het bijzonder lokale Lite-, Full- en andere box-functies, lokale bestandsorganisatie, zoeken, kleuren, transparanten, statische achtergronden, lokaal beschikbare aangeleverde animaties, box-indelingen en lokale instellingen, zolang de betreffende versie deze functies ondersteunt.

2. Aan het einde van de betaalde looptijd eindigen externe uitnodigingen, browsergasttoegang, signalering, Relay/TURN, Remote ProBox, looptijdgebonden support en het recht op vrijwillige toekomstige functie-updates. Geïnstalleerde versies worden niet teruggezet. Elke plaats blijft permanent gebonden aan het apparaat waarop deze voor het eerst met succes is geactiveerd; heractivering na herinstallatie of apparaatwissel is tijdens noch na de looptijd inbegrepen.

3. Gebruikersbestanden, doosinhoud, organisatiegegevens en lokale instellingen blijven op het apparaat van de klant staan. Ze worden niet automatisch verwijderd, geblokkeerd, verplaatst of overgedragen aan de aanbieder als gevolg van beëindiging, niet-verlenging, blokkering van externe functies of het verlopen van online-autorisatie. De klant behoudt alle rechten op de inhoud ervan en moet zelf een back-up maken van belangrijke gegevens.

4. Verplichte beveiligings-, compliance- of compliance-updates worden verstrekt tijdens de verplichte wettelijke update- of ondersteuningsperiode, zelfs als de geschiktheid voor vrijwillige nieuwe functies is verlopen. Er bestaat geen recht op aanvullende nieuwe functies, ontwerpen, inhoud of compatibiliteitsaanpassingen na het verstrijken van de looptijd.

5. Als de aankoop daadwerkelijk wordt ingetrokken, volledig wordt terugbetaald, teruggedraaid als gevolg van fraude of ongeautoriseerde betaling, of om een dringende reden wordt beëindigd, kan de Aanbieder de bijbehorende licentieactivering en alle externe machtigingen opschorten of intrekken. Zelfs in dit geval worden lokale gebruikersbestanden niet verwijderd of vergrendeld; de gebruiker moet deze kunnen beveiligen en verlaten via de aangegeven lokale routes.

6. Betalings-, informatie-, gegevensbeschermings-, aansprakelijkheids-, veiligheids- en beschermingsverplichtingen blijven van kracht in overeenstemming met hun doel.

15. P2P, signalering en relais

1. De software probeert mogelijk ondersteunde functies voor externe overdracht en bestandsoverdracht tot stand te brengen via een directe P2P-verbinding.

2. Signalerings-, ICE-, STUN- en TURN-services kunnen worden gebruikt om verbindingen te initiëren.

3. Als een directe verbinding niet mogelijk of niet stabiel is, kan als technisch alternatief een beveiligde relay-service worden gebruikt, op voorwaarde dat deze beschikbaar is in de betreffende licentie en nog steeds is inbegrepen in het overeengekomen transmissievolume.

4. De aanbieder garandeert geen specifiek P2P-quotum, een specifiek verbindingspad of de constante beschikbaarheid van een relay-service.

5. Voor Starter, Starter Plus, ProBox en ProBox Duo geldt het maandelijkse overdrachtsvolume zoals weergegeven in sectie 4. Ongebruikt maandelijks volume vervalt aan het einde van de betreffende factureringsmaand en wordt niet overgedragen naar de volgende maand, tenzij anders overeengekomen bij het afrekenen.

6. Nadat het overeengekomen maandvolume is verbruikt, kunnen volumeafhankelijke transmissie- of relaisfuncties worden beperkt tot het begin van de volgende factureringsmaand. Lokale desktop- en organisatiefuncties blijven onaangetast.

7. Enterprise-overdrachten worden alleen als volume-onbeperkt beschreven binnen de beoogde, door de klant gecontroleerde LAN /-intranetomgeving. Prestatielimieten van de eigen hardware, netwerken en opslagsystemen van de klant blijven bestaan.

8. De aanbieder kan relais- en signaleringsdiensten tijdelijk beperken of blokkeren in geval van objectief misbruik, onrechtmatig gebruik of gebruik dat de veiligheid of functionaliteit van de systemen aanzienlijk in gevaar brengt. Waar mogelijk wordt de klant vooraf geïnformeerd en in de gelegenheid gesteld de situatie te verhelpen. Verplichte wettelijke rechten blijven onaangetast.

9. Bij het bepalen van het maandvolume wordt alleen rekening gehouden met de gegevens die zijn gereserveerd of doorgestuurd via de Relay-/TURN-infrastructuur. Direct P2P-verkeer wordt technisch niet aan de licentieserver gerapporteerd en niet meegeteld.

10. Als het resterende relay-volume niet voldoende is voor de vooraf te reserveren hoeveelheid gegevens, begint de relay-overdracht niet. Overdrachten die al volledig gereserveerd zijn en technisch in uitvoering zijn, kunnen als onderdeel van de reservering worden beëindigd. De aanvraag dient voor aanvang en bij onvoldoende restvolume begrijpelijke informatie te verstrekken. Lokale boks-, zoek- en organisatiefuncties blijven beschikbaar.

16. Snelheid en beschikbaarheid

1. Overdrachtssnelheid, starttijd, stabiliteit en duur zijn met name afhankelijk van:

• Uploaden en downloaden van beide kanten;

• Latency, pakketverlies en netwerkgebruik;

• Router-, NAT-, firewall-, VPN-, mobiele en beveiligingssoftware;

• Processor-, geheugen- en schijfprestaties;

• Bestandsnummer, bestandsgrootte en bestandstype;

• P2P of relaisverbindingspad;

• Belasting en beschikbaarheid van externe netwerken en diensten.

2. De weergegeven percentage-, tijd- en snelheidswaarden zijn technische benaderingen.

3. Een bepaalde minimumsnelheid, een specifiek begin van de transmissie, een specifieke transmissieduur, een ononderbroken sessie of het succesvol tot stand brengen van een verbinding zijn niet gegarandeerd.

4. Juridische claims wegens een uitdrukkelijk overeengekomen kwaliteit of plichtsverzuim waarvoor de aanbieder verantwoordelijk is, blijven onaangetast.

5. Onderhoud, veiligheidsmaatregelen, verstoringen en gebeurtenissen buiten de controle van de aanbieder kunnen de online functies tijdelijk beïnvloeden.

6. Onlinefuncties zoals activering, HTTPS-overdracht, externe uitnodigingen, signalering, STUN/TURN, relay en updates vereisen werkende internet-, netwerk- en serverdiensten. De gebruikte infrastructuur wordt momenteel mede door Hetzner Online GmbH geleverd; de aanbieder mag technisch gelijkwaardige infrastructuur- of hostingproviders gebruiken of vervangen.

7. Bij uitzonderlijke belasting, gelijktijdig gebruik door veel gebruikers, onderhoud, beveiligingsmaatregelen, DDoS-aanvallen, capaciteitsbeperkingen of storingen bij internet-, netwerk-, datacenter- of infrastructuurproviders kunnen onlinehandelingen tijdelijk worden vertraagd, in een wachtrij geplaatst, redelijk beperkt, onderbroken of na een mislukte poging opnieuw gestart. De aanbieder neemt binnen technisch en economisch redelijke grenzen maatregelen om de dienst te stabiliseren en herstellen.

8. Ononderbroken of 100% beschikbaarheid, te allen tijde voldoende capaciteit en een succesvolle directe P2P-verbinding zijn alleen verschuldigd wanneer dit uitdrukkelijk in een afzonderlijke SLA is overeengekomen. Direct P2P hangt met name af van routers, NAT, firewalls, VPN’s, mobiele netwerken, beveiligingssoftware en de netwerken van beide partijen; anders kan relay nodig zijn of een verbinding tijdelijk onmogelijk zijn.

9. Wanneer een storing uitsluitend is veroorzaakt door een externe infrastructuur- of netwerkprovider, waaronder Hetzner, en ondanks redelijke selectie, controle en tegenmaatregelen niet aan de aanbieder kan worden toegerekend, geldt aansprakelijkheid volgens de wet en artikel 24. Dit sluit aansprakelijkheid voor eigen schuld, toerekenbaar onvoldoende capaciteitsbeheer, overeengekomen eigenschappen of dwingende consumenten-, garantie- en aansprakelijkheidsrechten niet uit.

10. De klant is verantwoordelijk voor een compatibele en passend beveiligde systeem- en netwerkomgeving en de vereiste rechten binnen zijn invloedssfeer. Firewalls, VPN’s, proxyservers, NAT-, DNS- of inhoudsfilters, endpointbeveiliging en beleid van router, provider of onderneming kunnen HTTPS-, P2P- of ProBox-verbindingen beperken of verhinderen. In beheerde omgevingen is de verantwoordelijke systeem- of netwerkbeheerder het aanspreekpunt. Beveiligingsmaatregelen mogen niet zonder toestemming worden uitgeschakeld of verzwakt. Een beperking die jeitsluitend wordt veroorzaakt door een klantconfiguratie of een administratief opgelegde configuratie, is niet aan de aanbieder toe te rekenen en vormt op zichzelf geen productgebrek. Dwingende wettelijke rechten en aansprakelijkheid voor een aan de aanbieder toerekenbare tekortkoming blijven onverlet.

17. Uitnodigingen op afstand en gebruikersverplichtingen

1. De host mag alleen mensen uitnodigen die geautoriseerd zijn voor toegang tot de sessie en inhoud.

2. Uitnodigingslinks, pincodes en toegangsgegevens moeten vertrouwelijk worden behandeld en mogen alleen naar de beoogde ontvanger worden verzonden.

3. De klant is verantwoordelijk voor het selecteren van bestanden, ontvangers, shares en machtigingen.

4. Het volgende is in het bijzonder verboden:

• ongeautoriseerde toegang tot apparaten, accounts, netwerken of gegevens;

• Verzending van onwettige of inbreukmakende inhoud;

• Malware, ransomware of gecompromitteerde code;

• Het omzeilen van beveiligings-, licentie- of quotamechanismen;

• Verstoring of overbelasting van de infrastructuur;

• Gebruik in strijd met toepasselijke export- of sanctiewetten.

5. De klant dient zelf zorg te dragen voor de noodzakelijke toestemming en wettelijke basis voor persoonsgegevens van derden.

18. Gebruikersinhoud en gegevensback-up

1. De rechten op gebruikersbestanden blijven bij de betreffende rechthebbende.

2. De aanbieder neemt geen gebruikersinhoud over en heeft er in het algemeen geen controle over.

3. Glass Desktop Box™ vervangt geen onafhankelijke back-up. De Klant moet vóór de installatie, updates, overdracht, bewerking en verwijdering volledige en actuele back-upkopieën van belangrijke gegevens maken.

4. Tijdelijke Prullenbak-, Overdrachtsinformatie- en Herstelfuncties zijn aanvullende hulpprogramma's en vormen geen gegarandeerde permanente back-up.

5. De aanbieder is niet verplicht om gebruikersinhoud in het algemeen op te slaan, te archiveren, op wettigheid of malware te controleren of na verlies te herstellen. Verplichte wettelijke verplichtingen blijven onaangetast.

19. Updates en wijzigingen aan het digitale product

1. Bugfixes, beveiligingsupdates en alle functie-updates die door de leverancier voor de betreffende productlijn zijn uitgebracht, zijn inbegrepen zonder afzonderlijke updatekosten tijdens de actieve licentie of het abonnementsrecht. Reactivering mag niet alleen vanwege een update worden aangevraagd. Na het verstrijken eindigt het recht op vrijwillige toekomstige functie-updates; Updates die wettelijk vereist zijn, blijven onaangetast in overeenstemming met artikel 14, paragraaf 4.

2. De klant wordt duidelijk geïnformeerd over beschikbare updates, met name beveiligingsgerelateerde updates, en de gevolgen van het niet installeren ervan. Hij moet kritische updates binnen de gestelde termijn installeren.

3. Een aanspraak op een specifieke functie die nog niet is gepubliceerd, een besturingssysteem dat nog niet is uitgebracht of een aangekondigde releasedatum bestaat alleen als dit uitdrukkelijk onderdeel is geworden van de bestelling of een individuele overeenkomst. Alle daadwerkelijk gepubliceerde updates voor het gelicentieerde product blijven opgenomen in overeenstemming met zin 1.

4. Er bestaat geen recht op nieuwe functies of ondersteuning voor toekomstige systemen van derden, afgezien van de wettelijk of uitdrukkelijk contractueel vereiste updates.

5. Wijzigingen tijdens een doorlopende terbeschikkingstellingsperiode zullen alleen plaatsvinden om een contractueel vastgelegde objectieve reden, in het bijzonder vanwege veiligheid, gewijzigde wetten, technische vereisten of verdere ontwikkelingen, en alleen met inachtneming van de wettelijke informatie- en wijzigingsrechten.

6. Significante nadelige wijzigingen zullen tijdig worden gecommuniceerd. De wettelijke rechten om het contract kosteloos te beëindigen blijven onaangetast.

20. Ondersteuning

1. U heeft alleen recht op ondersteuning voor zover dat in de dienstbeschrijving staat.

2. De klant dient op passende wijze mee te werken aan een foutenanalyse en een begrijpelijke omschrijving van de fout te geven.

3. Ondersteuningsgegevens zijn geen gegarandeerde reactie- of oplossingstijden, tenzij uitdrukkelijk is overeengekomen dat ze bindend zijn.

4. Wettelijke rechtsmiddelen voor gebreken worden niet beperkt door vrijwillige ondersteuning.

21. Blokkering en bescherming tegen misbruik

1. De aanbieder kan individuele online- of externe functies tijdelijk blokkeren als er concrete aanwijzingen zijn van misbruik, veiligheidsrisico's, ongeoorloofd gebruik van licenties, illegale inhoud of aanzienlijke contractbreuk.

2. De maatregel moet noodzakelijk en proportioneel zijn. De klant wordt geïnformeerd over de reden en oplossing, op voorwaarde dat dit wettelijk toegestaan is en het veiligheidsdoel niet in gevaar brengt.

3. In het geval van herstelbare overtredingen wordt doorgaans een passende periode voor herstelmaatregelen toegekend. Bij een urgent veiligheidsrisico, wettelijke verplichtingen of niet-herstelbare overtredingen blijft onmiddellijk optreden toegestaan.

4. Het wettelijke recht op beëindiging en schadevergoeding blijft onaangetast.

22. Herroepingsrecht

1. Bij overeenkomsten voor verkoop op afstand heeft de consument doorgaans recht op het wettelijke herroepingsrecht.

2. Details vindt u in de afzonderlijke herroepingsinstructies en het modelformulier voor herroeping die vóór het sluiten van de overeenkomst zijn verstrekt.

3. Indien de terbeschikkingstelling van de software die zich niet op een fysieke gegevensdrager bevindt, vóór het verstrijken van de herroepingstermijn moet aanvangen, vervalt het herroepingsrecht niet uitsluitend door het downloaden, installeren, activeren of gebruiken.

4. Het herroepingsrecht vervalt pas op het moment dat de ondernemer na de consument met de uitvoering van de overeenkomst is begonnen

• er uitdrukkelijk mee heeft ingestemd dat de handelaar de overeenkomst begint uit te voeren voordat de herroepingstermijn is verstreken,

• heeft bevestigd te weten dat hij door zijn toestemming zijn herroepingsrecht zal verliezen bij aanvang van de uitvoering van de overeenkomst, en

• heeft een contractbevestiging op een duurzame drager ontvangen waarin deze verklaringen zijn weergegeven.

5. Het akkoord gaan met deze voorwaarden, een vooraf aangevinkte verklaring of het simpelweg klikken op de downloadknop vervangt deze afzonderlijke verklaringen niet.

6. Zolang het herroepingsrecht niet effectief is verlopen, kan de consument de herroeping kenbaar maken via de contactkanalen die zijn aangegeven bij het afrekenen en in de herroepingsinstructies. Bovendien moet op de website een gemakkelijk te vinden functie “Intrekking aangeven” worden aangeboden. De ontvangst wordt onmiddellijk bevestigd op een duurzame drager.

7. Een herroeping nadat het herroepingsrecht effectief is verstreken, is uitgesloten. Verplichte wettelijke gebreken, terugbetalingen en andere consumentenrechten blijven onaangetast.

22a. Elektronische herroepingsfunctie en knop voor beëindiging van de overeenkomst

1. Indien voor een online gesloten consumentenovereenkomst een herroepingsrecht geldt, stelt de juridisch verantwoordelijke contractspartij vanaf de wettelijk voorgeschreven datum een duidelijk aangeduide, gemakkelijk toegankelijke en permanent beschikbare elektronische herroepingsfunctie ter beschikking. Deze functie moet een ondubbelzinnige herroepingsverklaring mogelijk maken en de ontvangst daarvan onmiddellijk elektronisch op een duurzame gegevensdrager bevestigen.

2. Voor duurovereenkomsten die online kunnen worden gesloten, wordt tevens de opzeggingsprocedure van artikel 312k van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) aangeboden via de eerste knop ‘Overeenkomsten hier opzeggen’ en de bevestigingsknop ‘Nu opzeggen’. De bevestiging vermeldt de inhoud, datum en tijd van ontvangst en de datum waarop de overeenkomst eindigt. Herroeping en opzegging zijn afzonderlijke rechtshandelingen en worden in de gebruikersinterface niet gecombineerd.

3. Indien Paddle de Merchant of Record en contractspartij voor de aankoop is, moeten de website, de checkout en het Paddle-kopersportaal zo op elkaar zijn afgestemd dat de consument zonder verantwoordelijkheidslacune de juridisch verantwoordelijke partij kan bereiken. Een enkele externe link volstaat uitsluitend indien het volledige wettelijke proces, met inbegrip van onmiddellijke toegankelijkheid en bevestiging, is gewaarborgd.

4. De herroepings- en opzeggingsfuncties zijn technisch en taalkundig van elkaar gescheiden. De herroepingsfunctie voldoet aan artikel 356a BGB in de bij het sluiten van de overeenkomst geldende versie; de opzeggingsfunctie voor duurovereenkomsten voldoet aan artikel 312k BGB. Indien Paddle voor de concrete aankoop de Merchant of Record is, leiden de website en besteldocumenten zonder verantwoordelijkheidslacune naar de juridisch bevoegde procedure en bevestigen zij de ontvangst onmiddellijk.

22b. Terugbetalings- en retourbeleid

1. Tenzij dwingend recht of een besluit van goede wil dat uitdrukkelijk in tekstvorm is bevestigd anders bepaalt, kunnen vergoedingen die zijn betaald nadat de digitale dienst is verleend, niet worden gerestitueerd. In het bijzonder bestaat er geen vrijwillige geld-terug-garantie, geen recht op een testaankoop en geen aanspraak op terugbetaling louter vanwege ontevredenheid, gebrek aan gebruik, onbedoelde bestelling, niet op tijd bestellen, ongeschikte hardware of software, niet-ondersteunde systeemomgeving, het niet verwezenlijken van subjectieve verwachtingen of een functie die niet uitdrukkelijk werd beloofd voordat het contract werd gesloten.

2. Een reguliere opzegging beëindigt de automatische verlenging of toekomstige voorziening pas op de betreffende beëindigingsdatum. Het heeft geen terugwerkende kracht en vormt geen volledige of gedeeltelijke terugbetaling voor de factureringsperiode die al is begonnen. Ongebruikte gebruikstijd, overdrachtsquota en vrijwillig ongebruikte functies worden niet uitbetaald of overgedragen naar andere contracten.

3. Alvorens een terugbetaling uit te voeren op basis van een vermeend productdefect, moet de aanbieder doorgaans in de gelegenheid worden gesteld dit te doen, zoals vereist door de wet. De klant dient de fout onmiddellijk en zo nauwkeurig als redelijkerwijs mogelijk te melden via support@glassdesktopbox.com, met vermelding van de bestelreferentie, productversie, besturingssysteem, getroffen functie, timing, reproduceerbare stappen en bestaande foutmeldingen. Diagnoseprotocollen, screenshots of voorbeeldbestanden mogen alleen worden verzonden als dit noodzakelijk, toegestaan onder de wetgeving inzake gegevensbescherming en redelijk voor de klant is. Als u niet meewerkt, kan de beoordeling en behandeling worden vertraagd; Dit sluit verplichte consumentenrechten niet uit.

4. De aanbieder mag eerst de vermeende fout opnieuw creëren, de technische omgeving en de naleving van de gepubliceerde systeemvereisten controleren en binnen een redelijke termijn een update, patch, configuratienota, vervangingsvoorziening of een functioneel gelijkwaardige oplossing verstrekken. Een directe aanspraak op contractontbinding, -korting of -vergoeding bestaat alleen als aan de wettelijke vereisten hiervoor is voldaan, in het bijzonder omdat genezing onmogelijk of onevenredig is, is geweigerd, niet binnen een redelijke termijn naar behoren is uitgevoerd, het gebrek ondanks pogingen tot nakoming voortduurt of zo ernstig is dat onmiddellijk herstel juridisch toelaatbaar is.

5. Aankopen gedaan via Paddle worden voor betalings- en terugbetalingsdoeleinden uitsluitend verwerkt door het bedrijf Paddle dat bij het afrekenen wordt genoemd als Merchant of Record. Terugbetalingsverzoeken moeten worden ingediend via https://paddle.net of het Paddle-kopersportaal dat is gekoppeld in de orderbevestiging; support@glassdesktopbox.com ondersteunt de technische verduidelijking van de feiten. Buiten dit proces zal de leverancier geen parallelle directe betaling of restitutie uitvoeren voor Paddle-aankopen. Meerdere aanvragen, parallelle terugvorderingen en dubbele terugbetalingen zijn uitgesloten.

6. Een terugbetaling vindt alleen plaats als het wettelijke herroepingsrecht effectief is uitgeoefend en nog steeds bestaat, als er een gebrek is dat recht geeft op ontbinding of vermindering van het contract in overeenstemming met de wettelijke regels, als er sprake is van bewezen factureringsfout of als het gebaseerd is op een uitdrukkelijk bevestigde beslissing van goede wil. Goodwill vormt geen aanspraak voor andere of latere gevallen. Verwerkings-, valuta-, bank- of derdenkosten die niet wettelijk verplicht zijn, worden niet door de aanbieder gedekt.

7. Bij volledige terugbetaling kunnen de rechten voor effectieve ongedaanmaking, legitieme terugvordering of fraude, de bijbehorende activerings-, online-, externe-, update- en ondersteuningsrechten worden ingetrokken. Lokale gebruikersbestanden worden niet verwijderd, geblokkeerd of overgedragen aan de provider. De gebruiker moet zijn eigen content kunnen beveiligen en exporteren via de beoogde lokale kanalen.

8. Beslissingen en terugbetalingsbevestigingen worden elektronisch afgegeven. Terugbetalingen vinden doorgaans plaats via de Merchant of Record op het oorspronkelijke betaalmiddel en in de daar aangegeven valuta. Verwerkings-, kaart- en bankverwerkingstijden en beslissingen van de betalingsdienstaanbieder vallen buiten de directe invloed van de aanbieder. Verplichte wettelijke annulering, defect, vermindering, beëindiging, terugbetaling en consumentenrechten blijven in ieder geval onaangetast.

23. Wettelijke rechtsmiddelen bij gebreken

1. Op consumenten zijn de dwingende wettelijke voorschriften met betrekking tot digitale producten van toepassing, in het bijzonder §§ 327 ff. BGB. Eventuele aanvullende vrijwillige garanties, beloftes van succes, beschikbaarheid, compatibiliteit of kwaliteit worden niet aanvaard, tenzij deze uitdrukkelijk en afzonderlijk als garantie worden aangemerkt.

2. Bij een vermeend gebrek dient eerst herstel te worden aangevraagd. De aanbieder kan het contract binnen een redelijke termijn en zonder noemenswaardig ongemak in overeenstemming brengen door middel van een bugfix, update, patch, herimplementatie, configuratie-instructies of een functioneel gelijkwaardige technische oplossing. Beëindiging van het contract, vermindering, compensatie of terugbetaling kan alleen worden geëist onder de respectieve wettelijke vereisten; Indien de gebreken slechts onbeduidend zijn, is ontbinding van de overeenkomst uitgesloten, tenzij de wet anders bepaalt.

3. Er is geen sprake van een productdefect louter omdat de software niet of slechts in beperkte mate werkt met besturingssystemen die niet uitdrukkelijk worden ondersteund, pre-releaseversies, verouderde stuurprogramma's, incompatibele beveiligingsprogramma's, beperkende firewalls, ongeschikte bestandssystemen, defecte hardware, platformwijzigingen van derden of bestanden die door de gebruiker zijn gewijzigd of beschadigd. Hetzelfde geldt voor functies, gebruiksscenario's, prestatiewaarden of integraties van derden die niet vóór het sluiten van het contract waren overeengekomen. Verplichte wettelijke toeschrijvingsregels blijven onaangetast.

4. De klant moet een redelijke foutanalyse mogelijk maken, beschikbare beveiligings- en foutgerelateerde updates installeren, de gepubliceerde systeemvereisten in acht nemen en een begrijpelijke foutbeschrijving geven. De wettelijke verplichtingen om klachten te onderzoeken en te melden gelden ook voor handelaars, in het bijzonder artikel 377 van het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB), voor zover van toepassing; Eventuele zichtbare gebreken dienen onmiddellijk schriftelijk te worden gemeld. Indien de vereiste medewerking niet wordt verleend, zal de klant de daaruit voortvloeiende extra kosten en vertragingen dragen, indien hij daarvoor verantwoordelijk is.

5. De klant dient de aanbieder een passende gelegenheid tot controle en herstel te geven alvorens zelf de werkzaamheden uit te voeren, een vervangend exemplaar aan te schaffen, een chargeback uit te voeren of betalingsplichtige derden in te schakelen, tenzij er gevaar bestaat voor dreigende vertraging of dit niet wettelijk verplicht is. Kosten zonder voorafgaande toestemming worden alleen vergoed als daarvoor een dwingende wettelijke basis bestaat.

6. Voor handelaars vervallen claims wegens gebreken in de regel twaalf maanden na verstrekking, voor zover toegestaan door de wet. Dit geldt niet in geval van opzet, grove nalatigheid, frauduleuze verzwijging, uitdrukkelijke garanties, claims wegens schade aan leven, lichaam of gezondheid, verplichte productaansprakelijkheid of andere onmisbare claims.

7. De presentatie- en bewijslast is afhankelijk van de wet. Een vrijwillige technische inspectie, hulp op afstand of een maatregel van goede wil houdt geen erkenning van een defect in, noch een afstand van bezwaar.

24. Aansprakelijkheid

1. De aanbieder heeft onbeperkte aansprakelijkheid:

• bij opzet en grove schuld;

• bij verwijtbaar letsel aan leven, lichaam of gezondheid;

• volgens de Wet Productaansprakelijkheid;

• voor zover enige uitdrukkelijke garantie geldt;

• in andere gevallen van verplichte wettelijke aansprakelijkheid.

2. Bij licht nalatige schending van een wezenlijke contractuele verplichting is de aanbieder aansprakelijk voor de contracttypische schade die bij het sluiten van de overeenkomst te voorzien was. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming de goede uitvoering van het contract mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig kan vertrouwen.

3. Bovendien is aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.

4. De aanbieder is niet aansprakelijk voor schade uitsluitend veroorzaakt door een onjuiste bediening, het negeren van herkenbare waarschuwingen, het ontbreken van een gegevensback-up, ongeschikte of niet-ondersteunde systemen, defecte hardware, onveilige toegangsgegevens, malware, aanvallen van derden of defecte programma's van derden.

5. De aanbieder is niet aansprakelijk voor de functionaliteit en beschikbaarheid van apparaten, besturingssystemen, netwerken, routers, firewalls, internettoegang, Paddle, PayPal of andere diensten van derden. Dit geldt niet als een plichtsverzuim waarvoor de aanbieder verantwoordelijk is, een bijdragende oorzaak is.

6. Aansprakelijkheid jegens handelaars voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving en bedrijfsonderbrekingen is uitgesloten, tenzij er sprake is van opzet, grove nalatigheid, schending van een essentiële contractuele verplichting of dwingende aansprakelijkheid.

7. Er zal rekening worden gehouden met medeplichtige nalatigheid, in het bijzonder het onvermogen om voldoende back-ups van gegevens te maken, in overeenstemming met de wettelijke voorschriften.

8. De aansprakelijkheidsregels zijn dienovereenkomstig van toepassing ten gunste van de wettelijke vertegenwoordigers, werknemers en plaatsvervangende agenten van de aanbieder.

25. Geen technische garanties

1. Tenzij uitdrukkelijk als garantie vermeld, geeft de aanbieder geen garantie voor:

• een specifieke snelheid of verzendtijd;

• een gespecificeerd P2P- of relay-quotum;

• een permanente externe verbinding;

• Hervatten of herstellen;

• permanente bewaring in tijdelijke prullenbak;

• Detectie van transmissie-, opslag-, bedienings- of inhoudsfouten;

• Gebruikersbestanden zijn vrij van malware;

• Compatibiliteit met systemen die niet specifiek worden ondersteund;

• Geschiktheid voor een specifiek doel niet uitdrukkelijk overeengekomen.

2. Verplichte wettelijke rechten en aanspraken op grond van een uitdrukkelijk overeengekomen kwaliteit blijven onaangetast.

25a. AI-transparantie

1. Bij de softwareontwikkeling, documentatie en mediaproductie zijn AI-ondersteunde hulpmiddelen als werkinstrument gebruikt. Het enkele gebruik daarvan maakt de Software niet tot een AI-systeem. De Aanbieder blijft verantwoordelijk voor de controle en vrijgave van de geleverde resultaten, de verificatie van de rechtenketen en de beoordeling van de veiligheid en juistheid ervan.

2. Vanaf 2 augustus 2026 worden openbaar verstrekte, in aanzienlijke mate door AI gegenereerde of door AI gemanipuleerde afbeeldingen, audio, video's of teksten gemarkeerd in overeenstemming met artikel 50 van Verordening (EU) 2024/1689 en de toepasselijke richtlijnen. Voor duidelijk artistieke, creatieve of fictieve media kan het labelen worden gedaan in een passende vorm die de representatie en het gebruik niet onnodig schaadt.

25b. Cyberbeveiliging en de cyberweerbaarheidsverordening

1. De provider onderhoudt een proces voor veilige ontwikkeling, herstel van kwetsbaarheden, beveiligingsupdates en gecoördineerde openbaarmaking. Wettelijk vereiste beveiligingsupdates blijven gratis en worden in ieder geval gedurende de wettelijke ondersteuningsperiode verstrekt.

2. Volgens Verordening (EU) 2024/2847 moet doorgaans een ondersteuningsperiode van minimaal vijf jaar worden gespecificeerd, tenzij wordt gedocumenteerd dat de verwachte gebruiksduur korter is. Beveiligingsupdates zullen op grond van de verordening gedurende ten minste tien jaar toegankelijk worden gehouden, of gedurende de rest van de ondersteuningsperiode, afhankelijk van welke periode langer is.

3. Vanaf 11 september 2026 gelden de wettelijke meldplichten voor actief uitgebuit kwetsbaarheden en ernstige beveiligingsincidenten; de overige belangrijkste verplichtingen zijn in beginsel vanaf 11 december 2027 van kracht. Vereiste rapportages aan ENISA, verantwoordelijke CSIRT’s of autoriteiten blijven toegestaan en verplicht.

4. De aanbieder houdt de productgerelateerde risicobeoordeling, technische documentatie, component- en afhankelijkheidsoverzicht, kwetsbaarheidsbehandeling, ondersteuningsperiode, conformiteit en etiketteringsdocumenten bij die vereist zijn door de Cyberweerbaarheidsverordening volgens de toepasselijke overgangsperioden. Veiligheidsrapporten worden geaccepteerd op support@glassdesktopbox.com. Wettelijk vereiste beveiligingsupdates worden tijdens de aangekondigde ondersteuningsperiode gratis verstrekt.

25c. Toegankelijkheid van elektronische handelsdiensten

1. De aanbieder ontwerpt de elektronische handelsdiensten van Glass Desktop Box™, ongeacht eventuele uitzonderingen voor kleine bedrijven, in overeenstemming met de toepasselijke vereisten van de Wet ter versterking van de toegankelijkheid (BFSG) en de Verordening ter versterking van de toegankelijkheid (BFSGV). Dit omvat met name productinformatie, tariefvergelijking, bestelling, Paddle afrekenen, contractbevestiging, downloaden, licentiebeheer, intrekking, beëindiging, terugbetalingsverzoek en digitale ondersteuning.

2. Algemene beschrijving: Klanten leren de software kennen op glassdesktopbox.com, kiezen een licentieniveau, controleren de prijs en de looptijd, ronden de bestelling af via de geïntegreerde Paddle-kassa, ontvangen een elektronische bevestiging en licentie en kunnen vervolgens de contractueel voorziene onlinefuncties downloaden, activeren en gebruiken. beëindiging, herroeping, terugbetaling en ondersteuning zijn toegankelijk via permanent toegankelijke digitale middelen.

3. Uitleg nodig voor uitvoering: Alle essentiële bestelinformatie wordt in tekstvorm weergegeven voordat de betalingsaangifte wordt ingediend. Invoervelden, knoppen, foutmeldingen, bevestigingen, authenticatie, beveiliging en betalingsfuncties moeten waarneembaar, toetsenbordbediend, begrijpelijk en robuust bruikbaar zijn met gangbare ondersteunende technologieën. Tijdkritische stappen worden vermeden of duidelijk aangekondigd; Fouten kunnen vóór verzending worden geïdentificeerd en gecorrigeerd.

4. Barrièrevrij ontwerp omvat met name semantische koppen en labels, begrijpelijke focusvolgorde en zichtbare focusstatussen, voldoende contrast, tekstvergroting, alternatieve teksten voor informatieve afbeeldingen, ondertitels of tekstalternatieven voor relevante video's, informatie die niet uitsluitend in kleur wordt overgebracht, begrijpelijke status- en foutmeldingen, aandacht voor minder beweging en een weergave die is aangepast aan verschillende schermformaten. Bij significante wijzigingen wordt de specifieke technische uitvoering opnieuw gecontroleerd.

5. Erkende technische regels, in het bijzonder de relevante delen van EN 301 549 en de Web Content Accessibility Guidelines in de juridisch relevante conformiteitsniveaus, dienen als test- en implementatiekader voor zover ze van toepassing zijn op de betreffende functie. Dit vormt geen verdere garantie voor kwaliteit; Verplichte wettelijke rechten blijven onaangetast.

6. Belemmeringen kunt u melden bij support@glassdesktopbox.com met als onderwerp “Bereikbaarheid”. Nuttig zijn de betreffende pagina of functie, een korte beschrijving, het gebruikte besturingssysteem en de browser en – vrijwillig – informatie over de gebruikte ondersteunende technologie. De aanbieder beoordeelt de melding, bevestigt de ontvangst en zorgt indien mogelijk voor een toegankelijk alternatief of remedie.

7. De verantwoordelijke markttoezichtautoriteit is het Markttoezichtbureau van de Staten voor de Toegankelijkheid van Producten en Diensten - Publiekrechtelijke instelling (MLBF AöR), Carl-Miller-Straße 6, 39112 Maagdenburg, telefoon +49 391 289 230 23, e-mail kontakt@mlbf-barrierefrei.de, https://www.mlbf-barrierefrei.de/.

8. Deze informatie wordt verstrekt in een toegankelijk, duidelijk zichtbaar formaat en wordt bijgewerkt naarmate de dienst, wettelijke vereisten of de relevante autoriteit veranderen.

26. Gegevensbescherming en dienstverleners

1. Persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met het afzonderlijke privacybeleid.

2. Externe dienstverleners kunnen worden gebruikt voor licentieverlening, activering, betalingsverwerking, verbindingsinitiatie, sessies op afstand en doorgifte.

3. Tot de beoogde dienstverleners behoren met name Paddle en PayPal voor betalingsfuncties en Hetzner voor de technische serverinfrastructuur. Rollen, gegevenscategorieën, doeleinden, rechtsgrondslagen, ontvangers en bewaartermijnen zijn te vinden in het Privacybeleid.

4. De aanbieder slaat geen volledige creditcardnummers, kaartverificatienummers, PayPal-wachtwoorden of banktoegangsgegevens op. Betalingsverwerking vindt plaats binnen Paddle Checkout; Daar kunt u PayPal als betaalmethode selecteren.

5. Indien nodig wordt aan zakelijke klanten een contract voor orderverwerking aangeboden.

6. Het huidige privacybeleid is beschikbaar op https://glassdesktopbox.com/privacy.

7. Volledige betaalinstrumenten worden niet verwerkt via bedrijfseigen formulieren, serverprotocollen of analysediensten. De website biedt alleen de product-, prijs-, taal-, transactie- en klantreferenties die nodig zijn om de Paddle-kassa te openen en toe te wijzen.

27. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor enige vertraging of tekortkoming in de uitvoering voor zover dit te wijten is aan een gebeurtenis waarover zij redelijkerwijs geen controle heeft en waarvan de gevolgen ondanks het nemen van redelijke maatregelen niet konden worden voorkomen. Hiertoe kunnen met name natuurrampen, grootschalige stroom- of netwerkstoringen, officiële maatregelen, oorlog, arbeidsconflicten en aanzienlijke storingen van de algemene internetinfrastructuur behoren. Reeds opeisbare betalingsverplichtingen en dwingende wettelijke rechten blijven onaangetast.

28. Wijzigingen in deze voorwaarden en prijzen

1. Voor een overeenkomst geldt in beginsel de versie die bij het sluiten van de overeenkomst daadwerkelijk is opgenomen.

2. Wijzigingen tijdens een lopende contractperiode zullen alleen worden doorgevoerd als daar objectieve redenen voor zijn en alleen voor zover het contractuele saldo niet onredelijk wordt gewijzigd ten nadele van de klant.

3. Significante wijzigingen zullen tijdig op een duurzame drager worden gecommuniceerd. Indien nodig wordt toestemming verkregen of een recht tot opzegging verleend.

4. Stilzwijgen geldt alleen als toestemming als dit wettelijk is toegestaan, uitdrukkelijk is overeengekomen en de klant specifiek op de hoogte is gesteld van de betekenis, de termijn en de mogelijkheid van bezwaar.

5. Prijswijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht. In geval van verlengingen zullen deze tijdig vóór aanvang van de nieuwe factureringsperiode worden gecommuniceerd.

29. Toepasselijk recht en plaats van jurisdictie

1. Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitzondering van het VN-Verdrag inzake contracten voor de internationale verkoop van goederen.

2. Voor consumenten met een gewone verblijfplaats in een ander land blijven de verplichte consumentenbeschermingsregels van dat land onaangetast.

3. Voor consumenten gelden de wettelijke bevoegde rechtbanken.

4. Als de klant een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds is, is de exclusieve jurisdictie - voor zover wettelijk toegestaan - de zetel van de aanbieder.

30. Beslechting van consumentengeschillen

De aanbieder is niet bereid of verplicht om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.

Juridische informatieverplichtingen nadat een onopgelost consumentengeschil ontstaat, blijven onaangetast.

31. Contracttaal en vertalingen

1. De Duitse versie is de gezaghebbende originele versie.

2. De taalversie die bij het sluiten van het contract wordt weergegeven, wordt permanent ter beschikking van de klant gesteld.

3. Vertalingen moeten de inhoud van de originele Duitse versie nauwkeurig weergeven. Verplichte transparantie en consumentenbeschermingsrechten mogen niet worden beperkt door een algemene taalprioriteit.

32. Slotbepalingen

1. Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig is of wordt, gelden in plaats daarvan de wettelijke bepalingen. De effectiviteit van de overige bepalingen blijft onaangetast.

2. Een ineffectieve clausule zal niet automatisch worden vervangen door een regeling die economisch zo veel mogelijk gelijk is, op voorwaarde dat een dergelijke geldige verlaging wettelijk niet is toegestaan.

3. Het niet uitoefenen van een recht houdt geen permanente afstand van afstand in.

4. Contractuele verklaringen mogen in ieder geval in tekstvorm worden gedaan, tenzij een striktere rechtsvorm vereist is.

Regionale verbindingsinfrastructuur en verwerking in derde landen

Naast de Duitse standaardregio onderhoudt de aanbieder een geïsoleerd regionaal dataknooppunt in Ashburn, Virginia, VS. Na afzonderlijke technische en juridische goedkeuring mag dit alleen dienen voor signalering, STUN/TURN, versleutelde HTTPS-tunnels of noodrelays, kortstondige sessiestatus en geminimaliseerde regionale aggregaten. Website, downloads, updates, Paddle-checkout/webhooks, uitgifte van licenties/contracten, de schrijfbare commerce/licentiedatabase en e-mail blijven centraal.

Duitsland blijft de standaardregio; publieke bereikbaarheid van het Amerikaanse knooppunt wijst geen klanten automatisch toe. De bij contractsluiting vastgelegde regio en versiegebonden dienstbeschrijving zijn bepalend. Een latere wezenlijke wijziging van verwerkingslocatie geldt niet stilzwijgend of met terugwerkende kracht, maar wordt vooraf gemeld en vereist waar nodig nieuwe toestemming of contractwijziging. Specifieke latentie of direct P2P is niet gegarandeerd.

Handleidingen, FAQ en externe inhoud

Handleidingen, FAQ, hulpartikelen en andere informatie bieden algemene ondersteuning bij het gebruik van de software. Zij vormen geen individueel advies of garantie van functies of resultaten buiten de toepasselijke productbeschrijving, aanbieding of EULA.

Bij verwijzingen naar inhoud van derden, met name YouTube, gelden ook de voorwaarden van die aanbieder. Wettelijke garantie-, aansprakelijkheids- en consumentenrechten blijven onverlet.

33. Contacteer

Michael Hans-Josef Höhne, handelend onder de handelsnaam “Rangsdorfer Software Company”

Eenmanszaak

Akazienweg 13

15834 Rangsdorf

Duitsland

E-mail: support@glassdesktopbox.com

Website: https://glassdesktopbox.com