Conditions générales
Version juridique contraignante : 1er septembre 2026

Glass Desktop Box™

Le fournisseur et partenaire contractuel pour les licences et les services fournis par le fournisseur lui-même est :

Michael Hans-Josef Höhne, commercialisé sous le nom commercial « Rangsdorfer Software Company »

Entreprise individuelle

Akazienweg 13

15834 Rangsdorf

Allemagne

E-mail : support@glassdesktopbox.com

Site Web : https://glassdesktopbox.com

1. Champ d’application

1. Les présentes Conditions Générales (« Conditions ») s'appliquent aux contrats d'acquisition, d'utilisation temporaire et de fourniture de Glass Desktop Box™, y compris les services associés de licence, d'activation, de mise à jour, de télécommande, de signalisation et de relais.

2. Les Conditions Générales s'appliquent aux consommateurs et aux commerçants. Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Le commerçant est une personne physique ou morale ou une société juridique qui, lors de la conclusion du contrat, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

3. Les conditions divergentes d'un commerçant ne s'appliquent que si le fournisseur a expressément accepté leur validité sous forme de texte.

4. Toute personne qui conclut un contrat au nom d'une entreprise ou d'une autre personne assure qu'elle est autorisée à la représenter.

5. La conclusion du contrat nécessite la capacité juridique. Les mineurs ne peuvent conclure des contrats rémunérés qu'avec le consentement effectif de leurs représentants légaux.

2. Documents contractuels et ordre de priorité

1. Le contrat s’applique dans l’ordre de priorité suivant :

• accords individuels ;

• Commande et confirmation de commande ;

• la description du service du niveau de licence affichée lors de la conclusion du contrat ;

• les présentes Conditions générales ;

• le Contrat de licence d'utilisateur final (EULA) ;

• Documentation utilisateur et instructions de sécurité.

2. Les informations sur la protection des données légalement requises, les instructions de retrait et les consentements s'appliquent également en fonction de leur objet respectif.

3. Les accords individuels ont priorité sur les conditions contractuelles préformulées.

4. Le prestataire enregistre la version des documents contractuels pertinente pour le contrat. Les consommateurs reçoivent la confirmation du contrat et les informations nécessaires sur un support durable, par exemple par email.

3. Objet du contrat

1. Glass Desktop Box™ est un logiciel de bureau permettant d’organiser visuellement des fichiers, dossiers, raccourcis, notes et espaces de travail pris en charge. Selon le niveau de licence, il peut également comprendre des invitations à distance, des transferts de fichiers par navigateur, des espaces de travail distants partagés et d’autres fonctionnalités.

2. L'éventail spécifique et dû des fonctions résulte exclusivement de la description de la prestation affichée lors de la conclusion du contrat puis fournie de manière permanente.

3. Les déclarations publicitaires générales, les images d'aperçu, les vidéos, les feuilles de route et les annonces de développement ne constituent pas une garantie indépendante.

4. Le Logiciel n'est pas un service de stockage cloud, de sauvegarde, d'antivirus, d'archivage ou de reprise après sinistre.

5. Il n'existe aucun droit à des fonctions qui n'ont pas encore été publiées, à certaines versions futures ou à un développement ultérieur spécifique.

4. Produits, niveaux de licence et description du service

1. Glass Desktop Box™ est proposé dans les niveaux de licence décrits ci-dessous. La description du service affichée lors de la commande, le prix total et la confirmation de commande sont toujours déterminants :

• Starter: une licence, utilisation commerciale autorisée, 1 Go de volume de transfert inclus par mois, sans ProBox™ à distance ;

• Starter Plus: une licence, utilisation commerciale autorisée, 12 Go de volume de transfert inclus par mois, sans ProBox™ à distance ;

• ProBox: une licence ProBox, utilisation commerciale autorisée, 120 Go de volume de transfert inclus par mois, y compris ProBox™ à distance, collaboration en direct et transfert prioritaire ;

• ProBox Duo: deux licences ProBox pour deux utilisateurs indépendants, utilisation commerciale autorisée, 120 Go de volume de transfert inclus par mois chacune, 240 Go au total ;

• Enterprise 100: licence d'entreprise limitée à trois ans pour un maximum de 100 postes de travail ou licences ProBox, fonctionnement LAN/intranet, sans services Internet ou cloud requis et avec transmission non limitée en volume sur le LAN ;

• Enterprise 500: licence Enterprise limitée à trois ans pour un maximum de 500 postes de travail ou licences ProBox, fonctionnement LAN/intranet, sans services Internet ou cloud requis et avec transmission non limitée en volume sur le LAN.

2. Starter, Starter Plus, ProBox et ProBox Duo sont chacun proposés pendant un an selon l'état actuel du site Web. Enterprise 100 et Enterprise 500 sont chacun proposés pendant trois ans.

3. Tous les niveaux de licence peuvent être utilisés à la fois à des fins privées et commerciales dans le cadre des fonctions et des quantités convenues. Dans la mesure où les présentes conditions générales contiennent des dispositions juridiques différentes pour les consommateurs et les commerçants, cela ne concerne que les différentes conséquences juridiques obligatoires et non l'éventail des fonctions côté produit.

4. L'étendue spécifique des fonctions résulte de la description du service affichée au moment de la commande et documentée dans la confirmation de commande. Le site Web actuel mentionne spécifiquement les boîtes de bureau visuelles, les onglets de sélection, la liaison de dossiers, la gestion de fichiers locaux, Desktop Experiences™, la protection par code PIN, la recherche, le transfert de fichiers P2P et - selon le niveau de licence - les fonctions distantes ProBox™ ou LAN d'entreprise.

Windows est disponible à compter du 1er août 2026. Pour macOS, Linux et les offres d'entreprise, le site Web indique le 1er octobre 2026 comme date de sortie prévue. Cette annonce ne devient un contenu contractuel contraignant que si la prestation en question est expressément indiquée dans l'offre spécifique ou dans la confirmation de commande comme une prestation due avec un délai.

5. Selon l'état actuel du site Web, le terme « illimité » pour les tarifs d'entreprise se réfère exclusivement aux transferts au sein de l'environnement LAN/intranet spécifique au client. Elle ne justifie pas une utilisation illimitée de l’infrastructure de relais public, Internet ou cloud du fournisseur.

6. Les déclarations publicitaires et les descriptions fonctionnelles doivent être comprises en relation avec les exigences techniques, restrictions et instructions d'utilisation spécifiées. Ils ne constituent pas une garantie sauf si une garantie est expressément mentionnée comme telle.

7. Starter, Starter Plus et ProBox incluent chacun une licence mono-utilisateur ; ProBox Duo comprend deux licences mono-utilisateur. Chaque licence mono-utilisateur est attribuée à exactement un appareil actif en même temps. Enterprise 100 ou Enterprise 500 incluent le nombre de postes de travail indiqué dans l'offre. Sauf convention contraire expresse, une licence annuelle consiste en un droit d'utilisation local illimité de la dernière version du programme correctement activée et installée ainsi qu'une autorisation pour les services à distance, relais, en ligne, support et mise à jour limitée à la durée du contrat payant.

8. Selon l'état technique actuel, le volume de transmission mensuel déclaré pour Starter, Starter Plus, ProBox et ProBox Duo est un volume relais/TURN. Cela n'est pris en compte que si les données sont transmises via l'infrastructure du fournisseur en raison d'un manque de connexion directe appropriée. Les transferts directs P2P ne comptent pas dans ce volume de relais.

9. Pour déterminer la consommation, le service relais compte les quantités d'octets réservés ou effectivement transmis par licence et par mois de facturation. La quantité techniquement nécessaire peut être réservée avant le début d'un transfert relais. Si le volume restant n'est pas suffisant, ce transfert relais ne démarrera pas. Les transferts directs P2P et les fonctions d'organisation locale ne sont pas affectés.

10. La résiliation ou le non-renouvellement d'un abonnement annuel ne rend pas rétroactivement inutilisable une version du programme déjà correctement installée. Les conséquences juridiques pour les fonctions locales et prises en charge par le serveur peuvent être trouvées au chapitre 14.

4a. Desktop Experiences, animations et partage

1. Les Desktop Experiences sont des combinaisons préconfigurées d'arrière-plan, de disposition des boîtes, de couleurs, de transparents, d'images et, si nécessaire, d'animations. Ils constituent un état initial adaptable et non une image fixe. Les boîtes utilisateur et les contenus existants ne peuvent être modifiés, complétés ou remaniés qu'après sélection expresse.

2. Le Desktop Experiences fourni et les animations sont inclus dans la portée de la description du service respectif. Vos propres images et vidéos peuvent être utilisées localement à condition que le logiciel le prenne en charge et que le client dispose des droits nécessaires.

3. La fonction de partage officielle n'est disponible que pour les expériences incluses et les animations approuvées par le fournisseur. Il crée un lien vers une page produit officielle. Les images et vidéos des utilisateurs ne porteront pas la marque Glass Desktop Box et ne seront pas commercialisées ou publiées à l'aide de cette fonctionnalité.

4. Au cours d'une session ProBox, les animations incluses peuvent être synchronisées via l'identifiant, la vitesse de lecture et le mode boucle. Le fichier vidéo n'est pas transféré ; Chaque participant utilise le fichier disponible dans sa version complète compatible. Vos propres vidéos ne seront ni diffusées ni synchronisées avec les autres participants. L'hôte reçoit un message clair à ce sujet.

5. Les plateformes et les tiers peuvent modifier leurs interfaces de partage, leurs URL, leurs conditions d'accès ou leur disponibilité. Il n’y a aucun droit à une plateforme de médias sociaux spécifique. Les intégrations API directes, l'accès au compte ou les publications automatiques ne sont dus que s'ils sont expressément mentionnés dans la description du service.

5. Configuration système requise et participation

Sous Windows, le minimum est Windows 11 64 bits, quatre cœurs à 2,0 GHz, 8 Go de RAM, un circuit compatible DirectX 12 avec pilote à jour, 1280 × 720 et 5 Go libres sur le disque système. Un disque dur reste techniquement possible. Nous recommandons Windows 11 à jour, Intel Core i5 de 8e génération, AMD Ryzen 5 ou équivalent, 16 Go, Intel UHD 630 ou mieux, Full HD ou plus, un SSD et 10 Go durablement libres. Les Boxes locales fonctionnent hors ligne ; activation, HTTPS, ProBox et mises à jour exigent Internet.

Oui. Les 5 ou 10 Go couvrent seulement l’application, les animations, mises à jour et caches. Transferts, copies de travail ProBox et restaurations exigent un espace supplémentaire. Par prudence, garde deux fois la taille du plus gros fichier traité simultanément : 20 Go supplémentaires pour un fichier de 10 Go.

La configuration publiée lors de la conclusion du contrat sur https://glassdesktopbox.com/fr/faq#system-requirements est applicable. Les modifications ultérieures ne rétroagissent pas sur les contrats déjà conclus. Les droits légaux impératifs de garantie et de conformité restent inchangés.

Glass Desktop Box est fourni exclusivement comme application de bureau pour les systèmes d’exploitation de bureau expressément mentionnés dans la description du service et la configuration système. L’accès mobile au site web, à l’espace client, à la documentation ou à l’assistance ne signifie pas que l’application est disponible ou utilisable sur smartphone ou tablette. Android, iOS, iPadOS et les autres systèmes mobiles ne sont pas pris en charge, sauf si le fournisseur publie ultérieurement et expressément une version mobile comme prestation contractuelle.

1. Les systèmes d'exploitation et les versions pris en charge peuvent être trouvés dans la description du service. La simple faisabilité technique sur un autre système ne constitue pas une compatibilité garantie.

2. Le client est responsable d’un environnement d’exploitation approprié. Il s’agit notamment :

• systèmes d'exploitation pris en charge et suffisamment à jour ;

• espace de stockage suffisant et supports de stockage fonctionnels ;

• connexions Internet et réseau appropriées pour les fonctions en ligne et à distance ;

• droits d'accès requis ;

• mesures de sécurité actuelles ;

• sauvegarde indépendante des fichiers importants.

3. Les interférences provoquées par des appareils finaux, des supports de données, des routeurs, des pare-feu, des VPN, des communications mobiles, des logiciels de sécurité, des programmes tiers ou des services tiers échappent au contrôle du fournisseur.

4. Le client doit être attentif aux messages d'avertissement, de sécurité, de progression et de confirmation affichés.

5a. Documentation technique, FAQ et instructions d’utilisation

La FAQ et les instructions d’utilisation, de sécurité, de gestion des fichiers, de récupération et d’utilisation à distance fournies pour Glass Desktop Box™ constituent la documentation technique destinée aux utilisateurs. Elles sont accessibles à l’adresse https://glassdesktopbox.com/fr/faq ainsi que par les fonctions d’aide du logiciel.

Les utilisateurs doivent lire attentivement les instructions applicables avant la première utilisation et, en particulier, avant d’utiliser les fonctions relatives aux fichiers, au partage, au transfert, à la récupération ou à l’accès à distance. Les indications clairement signalées comme avertissements ou consignes de sécurité ou de récupération doivent être respectées.

La FAQ explique l’utilisation et peut être mise à jour pour des raisons éditoriales ou techniques. Elle ne modifie pas rétroactivement les fonctionnalités convenues ni les présentes conditions. Lorsqu’une instruction doit constituer un élément contractuel contraignant, la version fournie sur un support durable lors de la conclusion du contrat ou clairement rattachée à une version déterminée du programme fait foi. En cas de contradiction, les accords individuels, la commande, la description du produit, les Conditions, le CLUF et les avertissements ou consignes de sécurité affichés directement dans le logiciel prévalent.

Le non-respect d’une instruction ne peut être pris en compte que conformément à la loi, dans la mesure où il a causé le dommage ou le dysfonctionnement et est imputable à l’utilisateur. Les droits légaux relatifs aux défauts, à la garantie, à la responsabilité et à la protection des consommateurs, ainsi que la responsabilité obligatoire du fait des produits, ne sont ni exclus ni limités.

6. Phase de tests

1. S'il est proposé sur la page de commande ou de téléchargement, le Glass Desktop Box™ peut être testé gratuitement pendant 21 jours.

2. Selon la description actuelle du produit, aucune carte de crédit n'est requise pour démarrer une phase de test.

3. L'éventail des fonctions disponibles pendant la phase de test se trouve dans la description du service associé.

4. La phase de test se termine automatiquement, sans que cela ne crée à lui seul une obligation de payer. Un contrat payant n’est conclu que par le biais d’un processus de commande séparé.

5. Le prestataire peut empêcher des phases de tests répétées ou mal obtenues.

7. Offre et conclusion du contrat

1. Les représentations de produits sur le site Internet ne constituent généralement pas une offre ferme, mais plutôt une invitation à passer une commande.

2. Avant de passer sa commande, le client se voit indiquer le produit, le niveau de licence, la durée, le prix total, les taxes, le mode de paiement et, le cas échéant, les conditions de prolongation.

3. Le client soumet une offre ferme en cliquant sur le bouton de commande, qui est clairement indiqué comme exigeant un paiement.

4. Le contrat est conclu par la confirmation de la commande, la confirmation du paiement réussi, la fourniture de la clé de licence ou l'activation de la licence - selon l'événement qui est expressément déclaré en premier comme acceptation.

5. Le fournisseur peut refuser des commandes pour des raisons objectives, notamment en cas d'échec de l'autorisation de paiement, de soupçons raisonnables de fraude, de violations des sanctions ou de données de commande manifestement incorrectes.

6. Le client est tenu de fournir des coordonnées complètes et correctes.

8. Vente via Paddle

1. Si l'achat est effectué via une caisse Paddle, la société Paddle nommée dans la caisse est le commerçant officiel et le revendeur de l'achat spécifique selon les conditions d'achat qui y sont incluses. En particulier, Paddle est responsable du paiement, de l'encaissement des paiements, de la facturation, du calcul des taxes, des rétrofacturations et des processus de remboursement dus par Paddle.

2. Michael Hans-Josef Höhne, commercialisé sous le nom de Rangsdorfer Software Company, reste le fabricant ou le fournisseur du logiciel, le concédant de licence selon EULA et la personne de contact pour le fonctionnement du produit, la fourniture technique et le support produit. En tant que commerçant officiel, Paddle assume les obligations de la transaction spécifique indiquée lors du paiement, en particulier le paiement, le calcul des taxes, la facture, le remboursement et la rétrofacturation. La confirmation de commande indique la répartition respective des rôles.

3. Avant de commander, le client a accès aux conditions d'achat pertinentes, aux informations sur la protection des données, aux prix totaux, aux informations fiscales, aux conditions de durée et de prolongation. La société Paddle effectivement nommée lors du paiement est déterminante ; une autre société ne peut pas être mentionnée de manière générale dans les présentes conditions générales.

4. Les droits légaux des consommateurs ne peuvent pas être modifiés ou restreints uniquement via le rôle de commerçant officiel sur Paddle. la résiliation, la résiliation et le remboursement doivent être acheminés et confirmés au partenaire contractuel responsable respectif par une voie juridiquement effective et accessible en permanence. Le fournisseur aide le client à résoudre les problèmes liés au produit et au paiement.

5. L'achat est effectué via le paiement Paddle en tant que paiement en ligne ou superposé. Ce qui compte, ce sont l'entreprise Paddle affichée immédiatement avant la commande, les conditions d'achat Paddle, les informations sur la protection des données, le prix total, les informations fiscales et, pour les abonnements, les conditions de durée et de prolongation. Les activations de produits n'ont lieu qu'après une transaction confirmée ou le statut du webhook correspondant.

9. PayPal

1. PayPal peut être proposé comme mode de paiement.

2. Si le paiement PayPal est effectué lors du paiement Paddle, Paddle reste le marchand officiel ; Dans ce cas, PayPal est le mode de paiement sélectionné au sein du canal de vente Paddle.

3. Les programmes de protection des acheteurs ou des vendeurs PayPal ne créent aucune limitation sur les droits statutaires obligatoires ou sur toute garantie du fournisseur au-delà de leurs conditions respectives.

4. Le fournisseur ne propose pas son propre paiement direct PayPal. PayPal est utilisé exclusivement comme mode de paiement fourni par Paddle dans le cadre du paiement Paddle.

10. Prix, taxes et paiement Paddle

Les prix indiqués pour la France constituent une information de marché destinée aux clients disposant d’une adresse de facturation correspondante.

La langue du site ne détermine pas le pays de facturation. La devise, les taxes et le total final dépendent des informations de facturation réelles ; seul le total affiché par Paddle avant l’achat et dans la confirmation de commande fait foi.

Paddle agit en qualité de Merchant of Record et calcule, collecte et reverse les taxes applicables. Les prix et le traitement fiscal peuvent évoluer si les données de facturation ou la réglementation changent.

11. Date d’échéance et perturbations de paiement

1. Les frais sont dus à la conclusion du contrat, sauf indication contraire lors du paiement.

2. L'activation peut être suspendue jusqu'à la confirmation du paiement.

3. En cas d'échec, de révocation ou d'annulation du paiement, le prestataire peut, après avoir reçu les informations appropriées, bloquer temporairement les fonctions payantes si le client est responsable de l'interruption de paiement.

4. Les droits légaux de rétention, de compensation et de garantie restent inchangés.

5. Un client peut compenser des créances incontestées ou légalement établies. Les autres droits légaux de compensation des consommateurs restent inchangés.

12. Déploiement, téléchargement et activation

1. Le logiciel est fourni via le chemin de téléchargement indiqué lors du processus de commande.

2. Une licence peut être activée par clé de licence, identifiant d'installation, mappage de périphérique ou vérification en ligne.

3. Le client n'est pas autorisé à publier des clés de licence, à accéder aux données ou à les transmettre sans autorisation.

4. L'activation peut être limitée au nombre d'appareils et d'utilisateurs convenu contractuellement.

5. Une licence monoposte est attribuée de façon permanente à l’ordinateur utilisé lors de sa première activation réussie. Aucune désactivation, aucun transfert vers un autre appareil ni aucune réinitialisation par l’assistance en cas de défaut, perte ou remplacement n’est prévu. L’utilisation sur un autre appareil exige une licence distincte. Les droits légaux impératifs en matière de garantie, de défauts et de conformité restent inchangés.

13. Durée, prolongation et résiliation

1. Starter, Starter Plus, ProBox et ProBox Duo sont achetés sous forme d'abonnements d'une durée initiale de douze mois.

2. Pour les consommateurs, l’abonnement est prolongé indéfiniment après l’expiration de la durée initiale. Le consommateur peut mettre fin à la relation contractuelle prolongée à tout moment avec un délai de préavis maximum d'un mois. Les dispositions légales plus courtes ou les options de résiliation accordées lors du paiement ne sont pas affectées.

3. Pour les commerçants, l'abonnement est prolongé de douze mois supplémentaires après l'expiration de la durée initiale, sauf résiliation avec un préavis d'un mois jusqu'à la fin de l'année contractuelle en cours.

4. Enterprise 100 et Enterprise 500 s'adressent exclusivement aux traders et ont une durée initiale de trois ans. Une prolongation automatique n'a lieu que si cela a été expressément convenu dans l'offre Enterprise individuelle.

5. Paddle peut facturer le mode de paiement convenu avec le prix de prolongation affiché pour chaque prolongation due. Les rappels et les informations sur les prix requis par la loi seront envoyés en temps opportun.

6. Pour les contrats de consommation pouvant être conclus en ligne, le fournisseur propose le canal de résiliation légalement requis, y compris un bouton de résiliation disponible en permanence. De plus, l'annulation peut être effectuée via le portail acheteur lié dans l'e-mail de confirmation Paddle.

7. les résiliations peuvent également être déclarées sous forme de texte à support@glassdesktopbox.com. Chaque résiliation est confirmée par voie électronique.

8. la résiliation met généralement fin à l'abonnement à la fin de la période de facturation en cours. Le droit à une résiliation extraordinaire pour des motifs importants demeure.

14. Conséquences de l'expiration et de la résiliation

1. En cas de résiliation en bonne et due forme ou de non-renouvellement, la dernière version du programme correctement activée et installée pendant la durée du contrat payant reste indéfiniment utilisable sur le dernier appareil activé pour les fonctions locales. Cela inclut, en particulier, les fonctions locales Lite, Full et autres boîtes, l'organisation locale des fichiers, la recherche, les couleurs, les transparences, les arrière-plans statiques, les animations fournies localement, la disposition des boîtes et les paramètres locaux, pour autant que la version en question prenne en charge ces fonctions.

2. À la fin de la période payée prennent fin les invitations à distance, l’accès invité par navigateur, la signalisation, Relay/TURN, Remote ProBox, l’assistance liée à la durée et le droit aux futures mises à jour fonctionnelles volontaires. Les versions installées ne sont pas rétrogradées. Chaque poste reste définitivement lié à l’appareil de sa première activation réussie; aucune réactivation après réinstallation ni changement d’appareil n’est inclus pendant ou après la durée.

3. Les fichiers utilisateur, le contenu de la boîte, les données d'organisation et les paramètres locaux restent sur l'appareil du client. Ils ne seront pas automatiquement supprimés, bloqués, déplacés ou transférés au fournisseur en raison de la résiliation, du non-renouvellement, du blocage des fonctions à distance ou de l'expiration de l'autorisation en ligne. Le client conserve tous les droits sur son contenu et doit sauvegarder ses données importantes de manière indépendante.

4. Des mises à jour obligatoires de sécurité, de conformité ou de conformité seront fournies pendant la période de mise à jour légale ou de support obligatoire, même si l'éligibilité aux nouvelles fonctionnalités volontaires a expiré. Il n'y a aucun droit à de nouvelles fonctions, conceptions, contenus ou ajustements de compatibilité supplémentaires après l'expiration.

5. Si l'achat est effectivement révoqué, entièrement remboursé, annulé en raison d'une fraude ou d'un paiement non autorisé, ou résilié pour un motif valable, le fournisseur peut suspendre ou révoquer l'activation de la licence associée et toutes les autorisations à distance. Même dans ce cas, les fichiers des utilisateurs locaux ne sont ni supprimés ni verrouillés ; l'usager doit pouvoir les sécuriser et en sortir par les itinéraires locaux désignés.

6. Les obligations de paiement, d’information, de protection des données, de responsabilité, de sécurité et de protection restent en vigueur conformément à leur finalité.

15. P2P, signalisation et relais

1. Le logiciel peut tenter d'établir des fonctions de transfert de fichiers et à distance prises en charge via une connexion directe P2P.

2. Les services de signalisation, ICE, STUN et TURN peuvent être utilisés pour initier des connexions.

3. Si une connexion directe n'est pas possible ou n'est pas stable, un service de relais sécurisé peut être utilisé comme alternative technique - à condition qu'il soit disponible dans la licence correspondante et qu'il soit toujours inclus dans le volume de transmission convenu.

4. Le fournisseur ne garantit pas un quota P2P spécifique, un chemin de connexion spécifique ou la disponibilité constante d'un service de relais.

5. Pour Starter, Starter Plus, ProBox et ProBox Duo, le volume de transfert mensuel indiqué à la section 4 s'applique. Le volume mensuel inutilisé expire à la fin du mois de facturation respectif et ne sera pas reporté au mois suivant, sauf accord contraire lors du paiement.

6. Une fois le volume mensuel convenu utilisé, les fonctions de transmission ou de relais en fonction du volume peuvent être limitées jusqu'au début du mois de facturation suivant. Les fonctions de bureau et d'organisation locales ne sont pas affectées.

7. Les transferts d'entreprise sont décrits comme étant à volume illimité uniquement dans l'environnement intranet LAN / prévu et contrôlé par le client. Les limites de performances du matériel, des réseaux et des systèmes de stockage du client demeurent.

8. Le fournisseur peut limiter ou bloquer temporairement les services de relais et de signalisation en cas d'utilisation objectivement abusive, illégale ou mettant en danger de manière significative la sécurité ou la fonctionnalité des systèmes. Dans la mesure du possible, le client sera informé à l'avance et aura la possibilité de remédier à la situation. Les droits légaux obligatoires restent inchangés.

9. Lors de la détermination du volume mensuel, seules les données réservées ou transmises via l'infrastructure Relay-/TURN sont prises en compte. Le trafic direct P2P n'est techniquement pas signalé au serveur de licences et n'est pas comptabilisé.

10. Si le volume de relais restant n'est pas suffisant pour la quantité de données à réserver à l'avance, le transfert de relais ne commencera pas. Les transferts déjà entièrement réservés et techniquement en cours peuvent être résiliés dans le cadre de la réservation. L'application doit fournir des informations compréhensibles avant le démarrage et en cas de volume restant insuffisant. Les fonctionnalités de boxe locale, de recherche et d’organisation restent disponibles.

16. Rapidité et disponibilité

1. La vitesse de transfert, l’heure de démarrage, la stabilité et la durée dépendent notamment :

• Chargement et téléchargement des deux côtés ;

• Latence, perte de paquets et utilisation du réseau ;

• Logiciels de routeur, NAT, pare-feu, VPN, cellulaire et de sécurité ;

• Performances du processeur, de la mémoire et du disque ;

• Numéro de fichier, taille et type de fichier ;

• P2P ou chemin de connexion du relais ;

• Charge et disponibilité des réseaux et services externes.

2. Les valeurs de pourcentage, de temps et de vitesse indiquées sont des approximations techniques.

3. Une vitesse minimale spécifique, un début de transmission spécifique, une durée de transmission spécifique, une session ininterrompue ou l'établissement réussi d'une connexion ne sont pas garantis.

4. Les prétentions légales dues à une qualité expressément convenue ou à un manquement à une obligation dont le fournisseur est responsable restent inchangées.

5. La maintenance, les mesures de sécurité, les perturbations et les événements indépendants de la volonté du fournisseur peuvent affecter temporairement les fonctions en ligne.

6. Les fonctions en ligne telles que l’activation, le transfert HTTPS, les invitations distantes, la signalisation, STUN/TURN, le relay et les mises à jour exigent des services Internet, réseau et serveur opérationnels. L’infrastructure correspondante est actuellement fournie en partie par Hetzner Online GmbH ; le fournisseur peut utiliser ou remplacer celle-ci par des prestataires d’infrastructure ou d’hébergement techniquement équivalents.

7. En cas de charge exceptionnelle, d’utilisation simultanée par de nombreux utilisateurs, de maintenance, de mesures de sécurité, d’attaques DDoS, de contraintes de capacité ou de panne d’un fournisseur Internet, réseau, centre de données ou infrastructure, les opérations en ligne peuvent être retardées, mises en file, raisonnablement limitées, interrompues ou relancées après échec. Le fournisseur prend des mesures raisonnables, dans les limites techniquement et économiquement possibles, pour stabiliser et rétablir le service.

8. Une disponibilité continue ou de 100 %, une capacité suffisante à tout moment et une connexion P2P directe réussie ne sont dues que si elles sont expressément prévues par un SLA distinct. La connexion P2P dépend notamment des routeurs, NAT, pare-feu, VPN, réseaux mobiles, logiciels de sécurité et réseaux des deux parties ; un relay peut sinon être nécessaire ou la connexion temporairement impossible.

9. Lorsqu’une perturbation est exclusivement causée par un prestataire externe d’infrastructure ou de réseau, y compris Hetzner, et n’est pas imputable au fournisseur malgré une sélection, une surveillance et des contre-mesures raisonnables, la responsabilité est régie par la loi et la section 24. Cela n’exclut ni la faute propre, ni une planification de capacité insuffisante imputable au fournisseur, ni les caractéristiques convenues, ni les droits impératifs des consommateurs, de garantie ou de responsabilité.

10. Le client doit fournir, dans sa sphère de contrôle, un environnement système et réseau compatible et convenablement sécurisé ainsi que les autorisations nécessaires. Les pare-feu, VPN, proxys, règles NAT, filtres DNS ou de contenu, protections des terminaux et politiques du routeur, du fournisseur d’accès ou de l’entreprise peuvent limiter ou empêcher les connexions HTTPS, P2P ou ProBox. Dans un environnement administré, l’interlocuteur compétent est l’administrateur système ou réseau. Les protections ne doivent pas être désactivées ni affaiblies sans autorisation. Une restriction exclusivement due à une configuration du client ou imposée par son administration n’est pas imputable au fournisseur et ne constitue pas à elle seule un défaut du produit. Les droits légaux impératifs et la responsabilité pour un manquement imputable au fournisseur restent intacts.

17. Invitations à distance et obligations des utilisateurs

1. L'hôte ne peut inviter que les personnes autorisées à accéder à la session et au contenu.

2. Les liens d'invitation, les codes PIN et les données d'accès doivent être traités de manière confidentielle et ne peuvent être envoyés qu'au destinataire prévu.

3. Le client est responsable de la sélection des fichiers, des destinataires, des partages et des autorisations.

4. Sont particulièrement interdits :

• accès non autorisé à des appareils, comptes, réseaux ou données ;

• Transmission de contenus illicites ou contrefaits ;

• Logiciel malveillant, ransomware ou code compromis ;

• Contourner tout mécanisme de sécurité, de licence ou de quota ;

• Perturbation ou surcharge des infrastructures ;

• Utilisation contraire aux lois applicables en matière d'exportation ou de sanctions.

5. Le client doit garantir lui-même le consentement et la base juridique nécessaires pour les données personnelles de tiers.

18. Contenu utilisateur et sauvegarde des données

1. Les droits sur les fichiers utilisateur restent la propriété du titulaire des droits respectif.

2. Le fournisseur n'adopte pas le contenu des utilisateurs et ne le contrôle généralement pas.

3. Glass Desktop Box™ ne remplace pas une sauvegarde indépendante. Le client doit créer des copies de sauvegarde complètes et à jour des données importantes avant l'installation, les mises à jour, les transferts, la modification et la désinstallation.

4. Les fonctionnalités de corbeille temporaire, de transfert d'informations et de restauration sont des fonctionnalités utilitaires supplémentaires et ne constituent pas une sauvegarde permanente garantie.

5. Le fournisseur n'est généralement pas obligé de stocker le contenu de l'utilisateur, de l'archiver, de vérifier sa légalité ou son caractère malveillant ou de le restaurer après une perte. Les obligations légales obligatoires restent inchangées.

19. Mises à jour et modifications du produit numérique

1. Les corrections de bogues, les mises à jour de sécurité et toutes les mises à jour de fonctionnalités publiées par le fournisseur pour la gamme de produits concernée sont incluses sans frais de mise à jour distincts pendant la durée de la licence active ou du droit d'abonnement. La réactivation ne peut pas être demandée uniquement en raison d'une mise à jour. Après l'expiration, le droit aux futures mises à jour volontaires des fonctions prend fin ; Les mises à jour requises par la loi ne sont pas affectées conformément à l'article 14, paragraphe 4.

2. Le client sera clairement informé des mises à jour disponibles, notamment celles liées à la sécurité, ainsi que des conséquences de la non-installation. Il doit installer les mises à jour critiques dans le délai imparti.

3. Un droit à une fonction spécifique qui n'a pas encore été publiée, à un système d'exploitation qui n'a pas encore été publié ou à une date de sortie annoncée n'existe que si cela fait expressément partie de la commande ou d'un accord individuel. Toutes les mises à jour effectivement publiées pour le produit sous licence restent incluses conformément à la phrase 1.

4. Il n'existe aucun droit à de nouvelles fonctions ou à une assistance pour de futurs systèmes tiers au-delà des mises à jour légalement ou expressément contractuellement requises.

5. Les modifications pendant une période de mise à disposition en cours ne seront effectuées que pour une raison objective stipulée contractuellement, en particulier en raison de la sécurité, de modifications de la législation, d'exigences techniques ou de développements ultérieurs, et uniquement dans le respect des droits légaux d'information et de modification.

6. Les changements défavorables importants seront communiqués en temps opportun. Les droits légaux de résiliation gratuite du contrat restent inchangés.

20. Assistance

1. Vous n’avez droit à une assistance que dans la mesure de la description du service.

2. Le client doit coopérer de manière appropriée à une analyse d’erreur et fournir une description compréhensible de l’erreur.

3. Les détails de l'assistance ne garantissent pas des délais de réponse ou de solution, sauf s'ils ont été expressément convenus comme étant contraignants.

4. Les recours légaux en cas de défauts ne sont pas limités au soutien volontaire.

21. Blocage et protection contre les abus

1. Le fournisseur peut bloquer temporairement certaines fonctions en ligne ou à distance s'il existe des indications concrètes d'utilisation abusive, de risques de sécurité, d'utilisation non autorisée de licences, de contenus illégaux ou de violations significatives du contrat.

2. La mesure doit être nécessaire et proportionnée. Le client sera informé du motif et du remède, dans la mesure où cela est légalement autorisé et ne compromet pas l'objectif de sécurité.

3. En cas de violations réparables, un délai approprié pour remédier à la situation est généralement accordé. Une action immédiate reste autorisée en cas de risque urgent pour la sécurité, d'obligations légales ou de violations irrémédiables.

4. Les droits légaux de résiliation et d’indemnisation des dommages restent inchangés.

22. Droit de rétractation

1. Pour les contrats de vente à distance, les consommateurs disposent généralement du droit de rétractation légal.

2. Les détails peuvent être trouvés dans les instructions de rétractation séparées et le modèle de formulaire de rétractation fournis avant la conclusion du contrat.

3. Si la mise à disposition du logiciel qui n'est pas sur un support physique de données doit commencer avant l'expiration du délai de rétractation, le droit de rétractation n'expire pas uniquement par le téléchargement, l'installation, l'activation ou l'utilisation.

4. Le droit de rétractation n'expire que lorsque le professionnel a commencé à exécuter le contrat après que le consommateur

• a expressément accepté que le professionnel commence à exécuter le contrat avant l'expiration du délai de rétractation,

• a confirmé sa connaissance du fait que, grâce à son consentement, il perdra son droit de rétractation au début de l'exécution du contrat, et

• a reçu une confirmation de contrat sur un support durable reflétant ces déclarations.

5. L'acceptation de ces termes et conditions, une déclaration pré-cochée ou un simple clic sur le bouton de téléchargement ne remplace pas ces déclarations distinctes.

6. Tant que le droit de rétractation n'a pas effectivement expiré, le consommateur peut déclarer la rétractation en utilisant les canaux de contact indiqués lors du paiement et dans les instructions de rétractation. De plus, une fonction « Déclarer un retrait » facile à trouver devrait être prévue sur le site Internet. La réception sera confirmée immédiatement sur un support durable.

7. Une rétractation après l'expiration effective du droit de rétractation est exclue. Les défauts légaux obligatoires, le remboursement et les autres droits du consommateur restent inchangés.

22a. Fonction électronique de rétractation et bouton de résiliation

1. Lorsqu’un droit de rétractation s’applique à un contrat de consommation conclu en ligne, le cocontractant juridiquement responsable met à disposition, à compter de la date prévue par la loi, une fonction électronique de rétractation clairement identifiée, facilement accessible et disponible en permanence. Cette fonction doit permettre une déclaration de rétractation non équivoque et en accuser immédiatement réception par voie électronique sur un support durable.

2. Pour les contrats à exécution successive pouvant être conclus en ligne, la procédure de résiliation prévue à l’article 312k du Code civil allemand (BGB) est également mise à disposition au moyen du premier bouton « Résilier les contrats ici » et du bouton de confirmation « Résilier maintenant ». La confirmation précise le contenu, la date et l’heure de réception ainsi que la date de fin du contrat. La rétractation et la résiliation sont des actes juridiques distincts et ne sont pas confondues dans l’interface utilisateur.

3. Lorsque Paddle est le Merchant of Record et le cocontractant de l’achat, le site web, le paiement et le portail acheteur de Paddle doivent être coordonnés afin que le consommateur puisse accéder à la partie juridiquement responsable sans rupture de responsabilité. Un simple lien externe ne suffit que si l’ensemble de la procédure légale, y compris l’accessibilité immédiate et la confirmation, est respecté.

4. Les fonctions de rétractation et de résiliation sont séparées sur les plans technique et linguistique. La fonction de rétractation respecte l’article 356a BGB dans sa version applicable lors de la conclusion du contrat ; la fonction de résiliation des contrats à exécution successive respecte l’article 312k BGB. Lorsque Paddle est le Merchant of Record de l’achat concerné, le site web et les documents de commande conduisent, sans rupture de responsabilité, à la procédure juridiquement compétente et accusent immédiatement réception.

22b. Politique de remboursement et de retour

1. Sauf disposition contraire d'une loi impérative ou d'une décision de bonne volonté expressément confirmée sous forme de texte, les frais payés après la fourniture du service numérique ne sont pas remboursables. En particulier, il n'existe aucune garantie de remboursement volontaire, aucun droit de test d'achat et aucune demande de remboursement simplement en raison d'une insatisfaction, d'un manque d'utilisation, d'une commande accidentelle, d'une commande non effectuée à temps, d'un matériel ou d'un logiciel inadapté, d'un environnement système non pris en charge, d'attentes subjectives non satisfaites ou d'une fonction qui n'a pas été expressément promise avant la conclusion du contrat.

2. Une résiliation régulière ne met fin au renouvellement tacite ou à la disposition future qu'à la date de résiliation concernée. Il n'a pas d'effet rétroactif et ne constitue pas un remboursement total ou partiel de la période de facturation déjà commencée. Le temps d'utilisation non utilisé, les quotas de transfert et les fonctions volontairement inutilisées ne seront ni payés ni transférés à d'autres contrats.

3. Avant d'effectuer un remboursement sur la base d'un prétendu défaut du produit, le fournisseur doit généralement avoir la possibilité de le faire conformément à la loi. Le client doit signaler l'erreur rapidement et aussi précisément que raisonnablement possible via support@glassdesktopbox.com, en spécifiant la référence de la commande, la version du produit, le système d'exploitation, la fonction affectée, le calendrier, les étapes reproductibles et les messages d'erreur existants. Les protocoles de diagnostic, les captures d'écran ou les fichiers d'exemple ne doivent être transmis que si cela est nécessaire, autorisé par la loi sur la protection des données et raisonnable pour le client. Le défaut de coopération peut retarder l’examen et la guérison ; Cela n’exclut pas les droits obligatoires des consommateurs.

4. Le fournisseur peut d'abord recréer l'erreur alléguée, vérifier l'environnement technique et le respect des exigences système publiées et, dans un délai raisonnable, fournir une mise à jour, un correctif, une note de configuration, une disposition de remplacement ou une solution fonctionnellement équivalente. Un droit direct à la résiliation du contrat, à la réduction ou au remboursement n'existe que si les conditions légales à cet effet sont remplies, notamment parce que la réparation est impossible ou disproportionnée, a été refusée, n'a pas été exécutée correctement dans un délai raisonnable, le défaut persiste malgré une tentative d'exécution ultérieure ou est si grave qu'une réparation immédiate est légalement autorisée.

5. Les achats effectués via Paddle seront traités à des fins de paiement et de remboursement exclusivement par la société Paddle nommée lors du paiement comme marchand officiel. Les demandes de remboursement doivent être soumises via https://paddle.net ou le portail acheteur Paddle lié dans la confirmation de commande ; support@glassdesktopbox.com soutient la clarification technique des faits. Le vendeur n'effectuera pas de paiement direct parallèle ni de remboursement pour les achats Paddle en dehors de ce processus. Les demandes multiples, les rétrofacturations parallèles et les doubles remboursements sont exclus.

6. Un remboursement ne sera effectué que si le droit de rétractation légal a été effectivement exercé et existe toujours, s'il existe un défaut donnant droit à la résiliation ou à la réduction du contrat conformément aux règles légales, s'il existe une erreur de facturation prouvée ou si elle repose sur une décision de bonne volonté expressément confirmée. La bonne volonté ne constitue pas une réclamation pour des cas autres ou ultérieurs. Les frais de traitement, de change, bancaires ou de tiers qui ne sont pas légalement requis ne seront pas pris en charge par le fournisseur.

7. En cas de remboursement complet, d'annulation effective, de rétrofacturation légitime ou de détermination de fraude, les privilèges d'activation, d'activation en ligne, à distance, de mise à jour et d'assistance associés peuvent être révoqués. Les fichiers des utilisateurs locaux ne sont pas supprimés, bloqués ou transférés au fournisseur. L'utilisateur doit pouvoir sécuriser et exporter son propre contenu via les canaux locaux prévus.

8. Les décisions et les confirmations de remboursement sont émises par voie électronique. Les remboursements sont généralement effectués via le commerçant officiel sur le moyen de paiement d'origine et dans la devise qui y est indiquée. Les délais de traitement, de traitement des cartes et des banques ainsi que les décisions du prestataire de services de paiement échappent à l'influence directe de ce dernier. Les droits légaux obligatoires d'annulation, de défaut, de réduction, de résiliation, de remboursement et de consommateur ne sont en aucun cas affectés.

23. Remèdes légaux en cas de défauts

1. Les dispositions légales impératives concernant les produits numériques s'appliquent aux consommateurs, en particulier les §§ 327 et suivants. BGB. Toutes garanties volontaires supplémentaires, promesses de succès, de disponibilité, de compatibilité ou de qualité ne sont acceptées que si elles sont expressément et séparément désignées comme garantie.

2. En cas de défaut présumé, une réparation doit être demandée en premier. Le prestataire peut mettre le contrat en conformité dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur au moyen d'une correction de bug, d'une mise à jour, d'un correctif, d'un redéploiement, d'instructions de configuration ou d'une solution technique fonctionnellement équivalente. La résiliation du contrat, la réduction, l'indemnisation ou le remboursement ne peuvent être exigés que dans le cadre des exigences légales respectives ; Si les défauts sont insignifiants, la résiliation du contrat est exclue, sauf disposition contraire de la loi.

3. Il n'y a pas de défaut du produit uniquement parce que le logiciel ne fonctionne pas ou ne fonctionne que dans une mesure limitée avec des systèmes d'exploitation qui ne sont pas expressément pris en charge, des versions préliminaires, des pilotes obsolètes, des programmes de sécurité incompatibles, des pare-feu restrictifs, des systèmes de fichiers inadaptés, du matériel défectueux, des modifications de plate-forme tierces ou des fichiers modifiés ou endommagés par l'utilisateur. Il en va de même pour les fonctionnalités, les scénarios d'utilisation, les valeurs de performance ou les intégrations tierces qui n'ont pas été convenues avant la conclusion du contrat. Les règles d’attribution légales obligatoires restent inchangées.

4. Le client doit permettre une analyse raisonnable des erreurs, installer les mises à jour de sécurité et liées aux erreurs disponibles, respecter la configuration système publiée et fournir une description compréhensible de l'erreur. Les obligations légales d'enquête et de notification des plaintes s'appliquent également aux commerçants, en particulier l'article 377 du Code de commerce allemand (HGB), dans la mesure où cela est applicable ; Tout défaut visible doit être signalé immédiatement par écrit. Si la coopération requise n'est pas fournie, le client supportera les coûts supplémentaires et les retards qui en résultent, s'il en est responsable.

5. Le client doit donner au prestataire une possibilité appropriée de vérifier et de remédier avant d'effectuer lui-même les travaux, de procéder à un remplacement, de procéder à une rétrofacturation ou de faire appel à des tiers redevables du paiement, sauf s'il existe un risque de retard imminent ou si cela n'est pas requis par la loi. Les dépenses sans accord préalable ne seront remboursées que s’il existe une base juridique impérieuse.

6. Pour les commerçants, les réclamations pour défauts expirent généralement douze mois après la mise à disposition, dans la mesure permise par la loi. Ceci ne s'applique pas en cas d'intention, de négligence grave, de dissimulation frauduleuse, de garanties expresses, de réclamations pour atteinte à la vie, au corps ou à la santé, de responsabilité obligatoire du fait des produits ou d'autres réclamations indispensables.

7. La charge de présentation et de preuve dépend de la loi. Un contrôle technique volontaire, une assistance à distance ou une mesure de bonne volonté ne constitue pas une reconnaissance d'un défaut ou une renonciation aux objections.

24. Responsabilité

1. Le prestataire a une responsabilité illimitée :

• en cas de faute intentionnelle et de négligence grave ;

• en cas d'atteinte coupable à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé ;

• conformément à la loi sur la responsabilité du fait des produits ;

• dans la mesure de toute garantie expresse ;

• dans d'autres cas de responsabilité légale obligatoire.

2. En cas de violation par négligence légère d'une obligation contractuelle essentielle, le prestataire est responsable des dommages typiques du contrat et prévisibles au moment de la conclusion du contrat. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont le respect permet la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client peut régulièrement compter.

3. En outre, la responsabilité en cas de négligence légère est exclue dans la mesure permise par la loi.

4. Le fournisseur n'est pas responsable des dommages causés uniquement par une utilisation incorrecte, le non-respect des avertissements reconnaissables, le manque de sauvegarde des données, des systèmes inadaptés ou non pris en charge, un matériel défectueux, des données d'accès non sécurisées, des logiciels malveillants, des attaques de tiers ou des programmes tiers défectueux.

5. Le fournisseur n'est pas responsable de la fonctionnalité et de la disponibilité des appareils tiers, des systèmes d'exploitation, des réseaux, des routeurs, des pare-feu, de l'accès Internet, de Paddle, PayPal ou d'autres services tiers. Ceci ne s'applique pas si un manquement à une obligation dont le prestataire est responsable est une cause contributive.

6. La responsabilité envers les commerçants pour les dommages indirects, les dommages consécutifs, la perte de bénéfices et les interruptions d'activité est exclue, sauf en cas d'intention, de négligence grave, de violation d'une obligation contractuelle essentielle ou de responsabilité impérative.

7. Les négligences contributives, en particulier le défaut de sauvegarde adéquate des données, seront prises en compte conformément aux dispositions légales.

8. Les règles de responsabilité s'appliquent en conséquence en faveur des représentants légaux, des employés et des agents d'exécution du prestataire.

25. Aucune garantie technique

1. Sauf indication expresse à titre de garantie, le prestataire n'offre aucune garantie pour :

• une vitesse ou un temps de transmission spécifique ;

• un P2P ou un quota de relais spécifié ;

• une connexion distante persistante ;

• Reprise ou restauration ;

• conservation permanente dans une poubelle temporaire ;

• Détection de toute erreur de transmission, de stockage, de fonctionnement ou de contenu ;

• Les fichiers utilisateur sont exempts de logiciels malveillants ;

• Compatibilité avec les systèmes non spécifiquement pris en charge ;

• Adéquation à un usage spécifique non expressément convenu.

2. Les droits légaux obligatoires et les réclamations dus à une qualité expressément convenue restent inchangés.

25a. Transparence de l'IA

1. Des outils assistés par IA ont été employés comme outils de travail pour le développement du logiciel, la documentation et la production multimédia. Leur seul usage ne fait pas du Logiciel un système d’IA. Le Fournisseur demeure responsable du contrôle et de la validation des résultats livrés, de la vérification de la chaîne des droits ainsi que de l’évaluation de leur sécurité et de leur exactitude.

2. À partir du 2 août 2026, les images, audios, vidéos ou textes fournis publiquement, générés ou manipulés par l'IA seront marqués conformément à l'article 50 du règlement (UE) 2024/1689 et aux lignes directrices applicables. Pour les médias manifestement artistiques, créatifs ou fictifs, l'étiquetage peut être effectué sous une forme appropriée qui n'altère pas inutilement la représentation et l'utilisation.

25b. Cybersécurité et règlement sur la cyberrésilience

1. Le fournisseur maintient un processus de développement sécurisé, de correction des vulnérabilités, de mises à jour de sécurité et de divulgation coordonnée. Les mises à jour de sécurité légalement requises restent gratuites et sont fournies au moins pendant la période de support légal.

2. Selon le règlement (UE) 2024/2847, une période de support d'au moins cinq ans doit généralement être spécifiée, à moins que la durée d'utilité attendue ne soit documentée comme étant plus courte. Les mises à jour de sécurité resteront accessibles en vertu du règlement pendant au moins dix ans ou pour le reste de la période de support, selon la période la plus longue.

3. Les exigences légales de déclaration des vulnérabilités activement exploitées et des incidents de sécurité graves s'appliquent à partir du 11 septembre 2026 ; les autres obligations principales sont en principe à compter du 11 décembre 2027. Les déclarations requises à l'ENISA, aux CSIRT ou aux autorités responsables restent autorisées et obligatoires.

4. Le fournisseur maintient l'évaluation des risques liés au produit, la documentation technique, l'aperçu des composants et des dépendances, le traitement des vulnérabilités, la période de support, les documents de conformité et d'étiquetage requis par le règlement sur la cyber-résilience selon les périodes de transition applicables. Les rapports de sécurité sont acceptés à support@glassdesktopbox.com. Les mises à jour de sécurité légalement requises sont fournies gratuitement pendant la période de support annoncée.

25c. Accessibilité des services de commerce électronique

1. Le fournisseur conçoit les services de commerce électronique de Glass Desktop Box™, indépendamment de toute exception pour les petites entreprises, conformément aux exigences applicables de la loi sur le renforcement de l'accessibilité (BFSG) et de l'ordonnance sur le renforcement de l'accessibilité (BFSGV). Cela inclut notamment les informations sur les produits, la comparaison des tarifs, la commande, le paiement, la confirmation du contrat, le téléchargement, la gestion des licences, le retrait, la résiliation, la demande de remboursement et l'assistance numérique.

2. Description générale : Les clients découvrent le logiciel sur glassdesktopbox.com, choisissent un niveau de licence, vérifient le prix et la durée, complètent la commande via la caisse intégrée Paddle, reçoivent la confirmation et la licence par voie électronique et peuvent ensuite télécharger, activer et utiliser les fonctions en ligne prévues par contrat. la résiliation, le retrait, le remboursement et la prise en charge sont accessibles via des moyens numériques accessibles en permanence.

3. Explication nécessaire à la mise en œuvre : Toutes les informations essentielles à la commande sont affichées sous forme de texte avant la soumission de la déclaration exigeant le paiement. Les champs de saisie, les boutons, les messages d'erreur, les confirmations, les fonctions d'authentification, de sécurité et de paiement doivent être perceptibles, actionnés par un clavier, compréhensibles et robustes utilisables avec les technologies d'assistance courantes. Les étapes urgentes sont évitées ou annoncées clairement ; Les erreurs peuvent être identifiées et corrigées avant l'envoi.

4. La conception sans barrières comprend notamment des titres et des étiquettes sémantiques, un ordre de mise au point compréhensible et des états de mise au point visibles, un contraste suffisant, un agrandissement du texte, des textes alternatifs pour les images informatives, des sous-titres ou des alternatives de texte pour les vidéos pertinentes, des informations qui ne sont pas exclusivement transmises en couleur, des messages d'état et d'erreur compréhensibles, la prise en compte d'un mouvement réduit et un affichage adapté aux différentes tailles d'écran. La mise en œuvre technique spécifique sera à nouveau vérifiée en cas de modifications significatives.

5. Les règles techniques reconnues, en particulier les parties pertinentes de la norme EN 301 549 et les directives pour l'accessibilité des contenus Web dans les niveaux de conformité juridiquement pertinents, servent de cadre de test et de mise en œuvre dans la mesure où elles sont applicables à la fonction respective. Cela ne constitue pas une garantie supplémentaire de qualité ; Les droits légaux obligatoires restent inchangés.

6. Les obstacles peuvent être signalés à support@glassdesktopbox.com avec le sujet « Accessibilité ». La page ou la fonction concernée, une brève description, le système d'exploitation et le navigateur utilisés et - volontairement - des informations sur la technologie d'assistance utilisée sont utiles. Le prestataire examine le rapport, en accuse réception et, si possible, propose une alternative ou un recours accessible.

7. L'autorité de surveillance du marché compétente est l'Office fédéral de surveillance du marché pour l'accessibilité des produits et services - Institution de droit public (MLBF AöR), Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburg, téléphone +49 391 289 230 23, e-mail kontakt@mlbf-barrierefrei.de, https://www.mlbf-barrierefrei.de/.

8. Ces informations seront fournies dans un format accessible et clairement visible et seront mises à jour en fonction de l'évolution du service, des exigences légales ou de l'autorité compétente.

26. Protection des données et prestataires de services

1. Les données personnelles seront traitées conformément à la politique de confidentialité distincte.

2. Des prestataires de services externes peuvent être utilisés pour les licences, l'activation, le traitement des paiements, l'initiation de la connexion, les sessions à distance et le relais.

3. Les prestataires de services visés comprennent notamment Paddle et PayPal pour les fonctions de paiement ainsi que Hetzner pour l'infrastructure technique des serveurs. Les rôles, catégories de données, finalités, bases juridiques, destinataires et durées de conservation peuvent être trouvés dans la politique de confidentialité.

4. Le fournisseur ne stocke pas les numéros complets de carte de crédit, les numéros de vérification de carte, les mots de passe PayPal ou les données d'accès bancaire. Le traitement du paiement a lieu au sein du paiement Paddle ; PayPal peut y être sélectionné comme mode de paiement.

5. Si nécessaire, un contrat de traitement des commandes est proposé aux clients professionnels.

6. La politique de confidentialité actuelle est disponible sur https://glassdesktopbox.com/privacy.

7. Les instruments de paiement complets ne sont pas traités via des formulaires exclusifs, des protocoles de serveur ou des services d'analyse. Le site Internet fournit uniquement les références produit, prix, langue, transaction et client nécessaires à l'ouverture et à l'attribution de la caisse Paddle.

27. Force majeure

Aucune partie ne sera responsable de tout retard ou défaut d'exécution dans la mesure où cela est dû à un événement échappant à son contrôle raisonnable et dont les conséquences n'ont pu être évitées malgré la prise de mesures raisonnables. Il peut s’agir notamment d’événements naturels, de pannes d’électricité ou de réseaux à grande échelle, de mesures officielles, de guerres, de conflits du travail et de pannes importantes de l’infrastructure Internet générale. Les obligations de paiement déjà dues et les droits légaux impératifs restent inchangés.

28. Modifications de ces conditions générales et prix

1. En principe, la version effectivement incluse au moment de la conclusion du contrat s'applique au contrat.

2. Des modifications au cours d'une période contractuelle en cours ne seront effectuées que s'il existe des raisons objectives et uniquement dans la mesure où l'équilibre contractuel n'est pas modifié de manière déraisonnable au détriment du client.

3. Les changements importants seront communiqués en temps opportun sur un support durable. Si nécessaire, le consentement sera obtenu ou un droit de résiliation sera accordé.

4. Le silence n'est considéré comme un consentement que si cela est légalement autorisé, expressément convenu et si le client a été spécifiquement informé de la signification, du délai et de la possibilité d'opposition.

5. Les modifications de prix ne s'appliquent pas rétroactivement. En cas de prolongations, elles seront communiquées en temps utile avant le début de la nouvelle période de facturation.

29. Loi applicable et lieu de juridiction

1. Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

2. Pour les consommateurs ayant leur résidence habituelle dans un autre pays, les réglementations obligatoires en matière de protection des consommateurs de ce pays ne sont pas affectées.

3. Les fors légaux s'appliquent aux consommateurs.

4. Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le for exclusif est - dans la mesure permise par la loi - le siège social du prestataire.

30. Règlement des litiges de consommation

Le prestataire n'est ni disposé ni obligé de participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.

Les obligations légales d'information après la survenance d'un litige de consommation non résolu restent inchangées.

31. Langue du contrat et traductions

1. La version allemande fait foi.

2. La version linguistique affichée lors de la conclusion du contrat sera mise en permanence à la disposition du client.

3. Les traductions doivent refléter fidèlement le contenu de la version allemande originale. La transparence obligatoire et les droits de protection des consommateurs ne doivent pas être limités par une priorité linguistique générale.

32. Dispositions finales

1. Si une disposition des présentes conditions générales est ou devient inefficace en tout ou en partie, les dispositions légales s'appliqueront à sa place. L'efficacité des autres dispositions reste inchangée.

2. Une clause inefficace ne sera pas automatiquement remplacée par une réglementation aussi économiquement similaire que possible, à condition qu'une telle réduction valable ne soit pas autorisée par la loi.

3. Le défaut d’exercice d’un droit ne constitue pas une renonciation définitive.

4. Les déclarations contractuelles peuvent au moins être faites sous forme de texte, à moins qu'une forme juridique plus stricte ne soit requise.

Infrastructure régionale de connexion et traitement dans un pays tiers

Outre la région allemande par défaut, le fournisseur maintient un nœud régional isolé à Ashburn, Virginie, États-Unis. Après validation technique et juridique distincte, il pourra servir uniquement à la signalisation, STUN/TURN, aux tunnels HTTPS ou relais d’urgence chiffrés, à l’état de session bref et aux agrégats régionaux minimisés. Site, téléchargements, mises à jour, paiement/webhooks Paddle, émission des licences/contrats, base commerce/licences inscriptible et e-mails restent centralisés.

L’Allemagne reste la région par défaut ; l’accessibilité publique du nœud américain n’attribue aucun client automatiquement. La région documentée lors du contrat et la description versionnée font foi. Un changement matériel ultérieur du lieu de traitement n’est ni tacite ni rétroactif : il est communiqué avant usage et, si nécessaire, soumis à un nouveau consentement ou avenant. Aucune latence précise ni connexion P2P directe n’est garantie.

Tutoriels, FAQ et contenus externes

Les tutoriels, FAQ, articles d’aide et autres informations fournissent une assistance générale à l’utilisation du logiciel. Ils ne constituent ni un conseil individuel ni une garantie de fonctions ou de résultats au-delà de la description du produit, de l’offre ou du CLUF applicables.

Lorsque des contenus tiers, notamment YouTube, sont référencés, les conditions du fournisseur s’appliquent également. Les droits légaux de garantie, de responsabilité et des consommateurs restent inchangés.

33. Contact

Michael Hans-Josef Höhne, commercialisé sous le nom commercial « Rangsdorfer Software Company »

Entreprise individuelle

Akazienweg 13

15834 Rangsdorf

Allemagne

E-mail : support@glassdesktopbox.com

Site Web : https://glassdesktopbox.com